网格员王华：小网格里尽职责 服务群众暖人心
2024-08-31 01:50:29 - 观澜新闻
“崔阿姨，您家的猫找见啦，我给您抱回来了”“张叔叔，我来看看上次报修的水管怎样了”……每天，城关区雁南街道天庆嘉园水云阁小区的网格员王华都会活跃在小区院落，居民们亲切地称她为“蓝马甲”。王华在社区工作已经6年，她用自己的耐心与真心，日复一日地帮助管辖区域内的居民一次次解决问题，在小小网格中践行着自己的初心、使命。
倾情奉献当好网格调解员
在社区，居民们的大事小事小区网格员都用心对待，日常的小矛盾、小纠纷都需要小区网格员充当“润滑剂”，有效协调解决。王华担任网格员后，必做的功课就是挨家挨户与居民们聊天谈心、了解情况，关注居民们的烦心事，了解他们的操心事，建立相互信任的关系。通过沉网入户的工作方式，今年已化解邻里纠纷4起，化解居民与物业矛盾8起，真正做到“人在网中走，事在格中办”。
真心服务当好网格守护员
群众的事无小事，安全保障更是居民的头等大事。为了增强居民的反电诈意识，王华将电诈宣传及时送到网格中的每个家庭。为了保障居民的健康生活，她积极配合社区卫生服务站做好家庭医生签约。
“李老板，每天下班前要将店内的热水器、电风扇的插头拔下来，还要将天然气灶前阀关闭。”王华总是温馨提醒网格内商铺注意安全生产及消防安全，用细心与耐心守护着居民的生命财产安全。
延伸触角当好网格服务员
为做到网格“底子清”，王华详细记录了辖区住户的信息，通过与居民面对面交流，掌握居民的基本情况，收集社情民意，尤其是特殊群体的困难点和需求点，力求能在第一时间，帮大家解决急难愁盼问题，把服务群众的“最后一公里”推向“最后一米”。
“实现网格化工作服务群众‘零距离’，提升基层服务效能，这是社区网格员必须做的工作。”王华说。
兰州日报社全媒体记者滕效宏文/图