“快二代”接手网点一年，发生了哪些变化
凌晨两点，江苏连云港市东海县水晶城穿戴甲直播区依然灯火通明，不少主播仍在热情洋溢地介绍着眼前琳琅满目的穿戴甲产品，有的甚至用流利的英文向海外客户详细介绍不同种类的穿戴甲。
近年来，穿戴甲受到众多海内外消费者的青睐，东海穿戴甲行业抢抓市场机遇，完成了原材料、生产、运输、销售为一体的全产业链闭环，成为全国手工穿戴甲行业中心。截至2023年，出货量约占全国总量的70%。
快递是市场敏感度最高的行业之一，圆通东海分公司负责人董志伟敏锐地抓住了穿戴甲的风口，目前东海分公司日均揽收穿戴甲近2万票。“和去年对比，我们的业务量同比增长20%，其中大部分增量都来自穿戴甲。”
1994年出生的董志伟是一名“圆二代”，父亲董二良2006年就成立了东海分公司，他从2023年9月正式接手以来，积极顺应电商发展趋势，深入钻研专业市场，与不少穿戴甲商家客户达成了合作，成为当地最早为穿戴甲商家服务的快递企业之一。
“打磨甲片，涂上底胶与色胶，粘上配饰，再填缝、加固、封层，这是制作一副穿戴甲的基本流程。”谈到穿戴甲，董志伟如数家珍。和去美甲店相比，很多人觉得在网上选购穿戴甲可选种类很多、价格更便宜，穿卸也很方便，还可以重复利用。
“今年是‘穿戴甲’的爆发期，我们旺季期间日均揽收高峰可达到五万票。”为了更好地服务客户，东海分公司今年全面发力，投入了全新的自动化分拣设备，实现了全自动化分拣。
“近期还有客户专门来反馈说，我们揽收及时率越来越高，比之前提前1小时。”
物尽其用，人尽其才。针对分拣上节省出的人力，董志伟也做了合理安排，“因为穿戴甲产品小而轻的特性，在分拣带上容易卡在两个格口的缝隙里，容易出现破损件或错分件，我会将多出来的操作人员重点安排在巡检格口间隙上，及时清理格口卡件，减少破损和错分。”
目前圆通在当地穿戴甲商家中认可度很高，很多客户会主动选择东海分公司。董志伟说道：“我们除了揽收效率高以外，售后处理速度也是客户选择我们的一个重要的原因，‘易通’（客户管家）里的专属客服群是最受客户认可的一个功能，智能小圆可以通过识别关键词对客户疑问提供24小时解答，极大地方便了客户。”