寻找与用户的双向奔赴 访奔驰利星行汽车（南京）总经理张厚才

“梅赛德斯-奔驰EQESUV，光洒在你的身上，你也会灿烂一场……”

9月底，南京，整个城市被斑斓秋色簇拥，在满城桂香中，奔驰利星行汽车（南京）总经理张厚才和同事们，驾驶着梅赛德斯-奔驰EQESUV，从雨花东路南京宁星出发，驱车十几公里，跨江而行，车停绿草茵茵的江心洲，取景、对词、拍摄短视频，用于抖音发布。

当天的主角，是一台钠石蓝色的梅赛德斯-奔驰EQESUV，出镜说车的，则是“彼得大叔”张厚才本人。和煦的江风轻拂，诗意的说车方式，独树一帜，令人印象深刻。

近日，记者专访了奔驰利星行汽车（南京）总经理张厚才，了解他眼中的奔驰品牌以及电动产品优势，探究他借由社交媒体出镜，去推荐奔驰产品的背后考量。

存量时代，寻找与用户的双向奔赴

在“彼得大叔”抖音号，由张厚才本人出镜说车的短时频，已三十多条，场景或展厅或户外，解说的车型有奔驰EQ系列、AMG或迈巴赫系列，每条短视频，简洁明了地展示车型定位、亮点或使用场景，向人们花式种草。

2023年，整个车市都进入了更为内卷的状态。作为奔驰利星行汽车（南京）总经理，张厚才感到了日益增大的压力，他考虑，作为汽车产业链的“神经末梢”，汽车经销商该如何影响豪华车用户？

已服务奔驰26年的营销老将张厚才，此前在浙江杭州、宁波利星行工作20余年，去年起担任奔驰利星行汽车（南京）总经理，目前奔驰利星行汽车（南京）在南京一共有4家4S店——位于雨花区的南京宁星、栖霞区的南京利之星、位于六合区的南京江北之星、位于溧水区的南京溧星，以及2家城市展厅——分别位于江宁胜太西路、河西汉中门大街，目前，累计服务着超6万奔驰车主，年度销量占奔驰南京市场的45%。

他清楚，南京豪华车市场已进入换购为主的存量时代，获客难度加大，而80后、90后成为市场购买力中坚，抖音、小红书等视频社交传播内容，越来越占据着他们注意力的中心。

客户在哪里，就去哪里示奔驰品牌、去彰显南京利星行服务。

从今年7月开始，张厚才在个人抖音号出镜推荐奔驰，希望借助这一流量平台，将跨度20万-400万价位的丰富奔驰产品，逐一推荐，去收获更多热爱奔驰的用户，而用户也能因此更了解奔驰、喜爱奔驰。

因懂得，推荐奔驰“与时俱进”的豪华

张厚才对奔驰品牌有着深厚的感情和了解，自大学毕业，他就进入了奔驰服务体系，见证了奔驰参与的中国豪华车市场高速增长期。

他表示，作为汽车的发明者，奔驰一直是豪华车市场的引领者。当下，奔驰进入“全面电动”时代，作为经销商，紧跟奔驰毫不妥协的豪华品质、坚定不移的电动步伐，拥抱变革。

在南京，奔驰的认可度很高，在整个豪华车市场的份额，一直位居前列。通过抖音说车，他要向更多消费推荐，电动时代奔驰与时俱进的豪华。

目前，奔驰的电动产品非常全面，适用于不同的消费群体和购车预算，包括EQE、EQESUV、EQS、EQSSUV等在内梅赛德斯-奔驰EQ纯电系列产品丰富，梅赛德斯-AMG也推出了纯电动产品AMGEQS534MATIC+，而包括梅赛德斯-迈巴赫S580e插电式混合动力车型在内，奔驰拥有多款插混车型。

在他看来，奔驰电动汽车的优势，非常鲜明：将安全放在第一位，设计年轻、内饰豪华，智能化水平很高；依托奔驰底蕴深厚的造车功底，电动汽车驾控起来“很奔驰”。因此，有严苛至极的安全、能效、豪华、驾驭“标准”，奔驰的每一款电动汽车，不仅能让消费者感受电动的豪华、智能的豪华，还有安全的豪华。

因而，真正体验过奔驰电动汽车的消费者，都非常爱不释手，这也给自己以及销售团队，极大的信心。目前，奔驰利星行汽车（南京）提供10余台奔驰新能源汽车，给感兴趣的用户在不同场合2-3天免费试驾，让更多用户有深度体验的机会。

鼓励年轻人尝试，释放更大声量

单兵作战往往影响力有限，聚集更多力量，才能够释放更大声量。

张厚才时常跟年轻的90后、00后员工交流，谈及社交媒体已越来越深刻地影响用户，也给每个人、企业都提供了公平机会。他想用自己的行动，去鼓励年轻的同事，去尝试、去坚持，在工作的空隙，围绕奔驰产品和服务，用自媒体账号，创意优质内容，去和用户建立联结。

为了帮助年轻人学习提高，公司定期请社交媒体运营专家前来辅导，他坦言，这不仅有益于大家的工作、有益于公司，对年轻员工而言，也是自我提升、自我赋能的好时机。

当南京利星行更多年轻员工参与自媒体创作和传播，更大声量被凝聚，实现对更多奔驰潜在用户的覆盖。

在红海里内卷，强者总是能探索出一个新世界。

存量时代，张厚才和奔驰利星行汽车（南京）向更为细腻的深耕用户思维转变，他们站在离用户最近的地方，将奔驰安全至上的品牌价值观，与时俱进的电动豪华传递，去实现与用户的双向奔赴。

扬子晚报/紫牛新闻记者曹志娟