“揭健通”常见问题解答 （第七期：导诊消息推送和取消预约）
2024-10-02 15:01:50 - 揭阳发布
转自：揭阳发布
近期，我们接到群众咨询“收不到全流程就医导诊消息推送”及“不知道如何取消预约”两个问题，这一期我们就专门为大家献上两个“锦囊妙计”，帮助大家更顺畅地玩转“揭健通”！
锦囊妙计一：
通过设置打开全流程就医导诊消息推送！
01
问：收不到“揭健通”上的导诊信息，该怎么办呢？
如已开启，则检查下方是否有“待缴费提醒”“缴费成功通知”“待完善购药信息通知”“就诊提醒”四项推送提醒且是否为“接收”状态。
02
问：可是我的页面里没有4个“提醒”，只有其中几个，怎么办呢？
答：可以点击“揭健通”小程序首页的“服务”→点击“门诊缴费”，在弹出的温馨提示后同意授权后，即可全部开通。
03
问：那如果我进入设置后连“通知管理”（苹果手机叫“订阅消息”）都没有，该怎么办？
答：进入微信聊天列表后下拉，在“最近使用的小程序”中找到“揭健通”，长按删除后，再重新搜索“揭健通”并登录，在弹出的“温馨提示”中点击同意即可。
锦囊妙计二：
通过“揭健通”预约后，我想取消预约并退费要怎么办？
答：打开“揭健通”→点击右下角的“我的”→点击“我的预约”，找到需要取消的记录，点击“取消预约”和“确定”后即可取消预约并原路退款。
温馨提示
目前有以下几种情况暂不允许线上取消预约：
1
取消预约的时间已超过了就诊开始时间；
2
已就诊的预约记录不允许取消；
3
已在线下取消的预约记录不允许重复取消；
如有特殊情况确实需要取消预约的，可到医院门诊服务中心现场咨询。