增加人员、车辆，投用新建分拨中心…… 邮政快递企业多举措备战“双11”
乌鲁木齐晚报全媒体记者王艳红
电商促销最集中的“双11”正式开启，作为购物体验的重要一环，快递物流在高峰期的服务和保障至关重要。
今年是第15个“双11”。记者从乌鲁木齐市邮政管理局了解到，邮政快递企业针对“双11”旺季已经有了成熟高效的应对方案，在人员、车辆、场地等方面做好充足准备已是各企业的“常规动作”。今年，各企业将在提升快递服务和时效上下功夫，为用户带来更好更快地购物体验。
加人加车扩场地
早在10月中旬时，国内主要的电商平台就已逐步开启“双11”集中促销活动，首批“双11”订单从11月1日起开始派送，5日前迎来第一波业务高峰。按照规律，11月11日至20日期间，将迎来“双11”快递的最高峰。后期随着“双12”促销，以及元旦、春节到来，快递量将持续在高位。
“我们预测今年‘双11’旺季生产业务量将同比增长35%，日均投递量17.03万件，峰值同比增长60%，投递量峰值可达20.19万件，是近三年的最高峰值。”中国邮政集团有限公司乌鲁木齐市分公司运营管理部经理杨铃说。
杨铃介绍，为应对“双11”，他们提前准备了备用场地，调配了30辆机动车。同时，为了充分调动揽投队伍，制定了旺季生产投递作业组织激励办法。
“通过划小单元、协同投递的模式，提升投递效率。”杨铃说，同时还将加密邮件处理中心与揽投部间的车辆频次，各揽投部实现动态拉运，对业务量集中的用户进行直投。
作为新疆省会航空陆运邮件处理中心，乌鲁木齐邮区中心目前已“马力全开”。
“预测日处理峰值可达79万件。”乌鲁木齐邮区中心生产管控部经理田军说，为应对邮件业务量高峰，乌鲁木齐邮区中心成立了时限管控、服务质量组、现场管控、设备维护组、邮件运输组、外包管控等16个小组，各负其责，全方位应对旺季生产。
田军说，目前，已做好人员、车辆、设备备品备件等储备工作，两台小件分拣机开足马力迎接旺季生产，目前的日处理量均在50万件以上。
新疆顺丰速运有限公司公共事务部负责人李守国说，据预测，“双11”期间，公司业务揽收量和派件量均在日常两倍以上。顺丰目前已完成大规模压力测试、业务系统升级、人员场地运力储备等前期准备。在此基础上，针对平台、商家、消费者和不同业务场景，顺丰推出了一系列创新措施，保障高峰期间的服务体验。
运力保障方面，10月28日，第86架顺丰航空全货机正式加入顺丰机队，顺丰航空总体运能得到进一步补充。新疆顺丰开通了乌鲁木齐市至鄂州全货机航线，意味着乌鲁木齐市至全国167个城市顺丰速递包裹实现次日达。干支线运输方面，优化调整线路43条。人员方面，除了增加人员以外，还将从资金支持、慰问、需求解决等方面开展员工关怀，做好员工后勤保障。
“我们将采用多种收派及用工模式并行，充分利用常规资源的同时，拓展、协调社会各方资源，扩充派送能力，保障高峰期用工。”李守国说。
“双11”前夕，中通、申通快递的省级分拨中心在乌鲁木齐正式投用，上线自动化分拣线，快递处理能力大幅提升。
中通快递集团新疆管理中心总经办负责人崔雪琴介绍，“双11”期间，预计全疆单日揽派量峰值将超过100万件，对比常态增长一倍以上。
“我们从车辆、人员、快递末端三大方面做好了准备。”崔雪琴说，公司新采购了10辆货车，同时提前与物流公司进行对接，保障快件运输。储备机动人员，做好分拣、派送人员保障工作。对区域内末端进行摸排，增加货架数量，扩大快件存储区域，保障末端吞吐能力。
仓配升级提时效
“‘双11’预售的商品是在我家附近吗？昨晚结清尾款今早就收到货了，今年的快递派送也太‘卷’了。”11月1日，市民马雪在朋友圈晒出了自己的“双11”物流订单，10月31日20时15分下单，11月1日10时32分成功签收。
马雪说，因为是预售商品，物流订单显示，预售件已经提前囤货至乌鲁木齐本地仓。
记者了解到，近年来，乌鲁木齐市积极探索发展“互联网＋寄递”服务经济，支持本地仓储设施建设，大力发展本地仓，发展仓配一体化服务，鼓励企业将热销的网购商品和农特产品提前储备至本地仓。
中国邮政集团有限公司乌鲁木齐市分公司寄递事业部副总经理赖新灵介绍，邮政云仓在乌市共有4个集中仓储区域，面积共有3万平方米，服务的客户既有天猫超市、京东等电商平台的落地配商品，也有新疆本土电商企业的商品，还有从国内引进的像义乌、广州等地的电商企业，邮政云仓可一件代发，同时新疆的一些直播带货商品，也可以在做直播前提前入仓，大幅提升配送效率。
“‘双11’期间，邮政云仓储备有8000多个品种500多万件商品。”赖新灵说，消费者下单后，可以从邮政云仓直接出货。
今年，顺丰推出的仓配一体服务，包裹最快实现半日达。针对品牌预售，顺丰首次发挥在全国范围内多频中转能力和灵活协调资源能力，基于仓配一体、上仓下中转多班次散货的资源组合能力，“以配驱仓”助力品牌在全国范围内大规模分仓和履约配送。
“双11”前夕，顺丰宣布“同城半日达”，为乌鲁木齐的商家和个人用户提供“上午寄下午到，14：00之前寄当天到”的寄递服务，在配送端进一步扩大了主要时效产品的能力。“双11”期间，消费地的仓配一体场地将迎来仓内的高速订单分拣，并跟随顺丰密集配送班次，将超过1万余个包裹最快半日送达消费者。
在新疆顺丰速运有限公司荣和业务部前置件存放区域，记者看到，每件快递上都标注了“前置”字样，货架上的快递摆放得满满当当。
“这是前置件存放区域，从10月24日晚上8点天猫‘双11’开始付定金起，包裹陆陆续续都来了，按照收货地址，我们将其堆放在相应的区域。”片区负责人林中秋介绍，顾客付完尾款后，他们就能尽快把快递派送，大大提高派送效率。
记者了解到，近年来，各寄递企业全力加快城市末端网点建设，全面完善上门投递、末端网点和智能快件箱投递等多种方式互相结合、互为补充的快递到家“最后100米”服务模式。
目前，全市邮政快递业营业网点有531个，智能快件箱890组，约9万个格口，末端网点1263个。今年“双11”，快递末端网点的作用将越来越大，更多用户将切实感受到快递的提速和高效。