记者观察：良好的投资者关系“不是一天建成的”
转自：上海证券报·中国证券网
上证报中国证券网讯（记者夏子航）在市值管理、投资者关系管理与维护上，头部企业往往比普遍大多数上市公司更优秀，同时更努力、更勤奋。
就在10月30日这一天，“眼茅”爱尔眼科举办了第六届“全国爱尔眼科医院投资者接待日”活动，本届活动主题为“高质量，强韧性”。这一天里，海内外近200位投资者走进全国各地爱尔眼科医院，与医院CEO、院长等管理层面对面深度交流。
在南宁爱尔，“又到一年打卡时。”一位投资者说，他于爱尔眼科2009年上市当天就买入股票，到如今已经整整15年。
当天晚间，爱尔眼科再发布《关于举办“上市十五年，回馈投资者”活动的公告》称，将向公司所有股东，包括现有投资者、此前投资者以及今后投资者，赠送“明眸远观福利”：1、医院指定顾问专员，提供咨询、预约、就诊、专家挂号等便捷服务；2、近视、远视、老花等验光配镜股东专属优惠；3、近视矫正屈光手术股东专属优惠；4、医院动态推出股东专享特色福利和联谊活动。
爱尔眼科表示，该活动长期执行，投资者通过扫描相应二维码即可报名参与，该活动先期在33家省会级医院执行，后续公司将逐步扩大覆盖范围。
刚刚披露的三季报显示，爱尔眼科期末股东总数达37.28万。“若算上此前投资者、今后投资者，至少也是百万人。我们期待与广大投资者之间进行更紧密的互动与交流，增进了解与信任。投资者关系不是一天建成的，应该持续为之、实时为之。”爱尔眼科董秘吴士君认为。
贵州茅台更是如此，它的每次股东大会已经成为广大投资者同管理层交流与互动的盛会，有些年份参会股东接近2000人，会场选址也不得不因此调整。在股东大会上，贵州茅台管理层逐一回答投资者最为关心的话题。
与爱尔眼科、贵州茅台等企业推行积极股东文化相反，不少上市公司巴不得“看不到”投资者、“听不见”投资者，一年到头下来，对监管政策鼓励的方向视而不见，往往用陈词滥调象征性地回复几句投资者在线提问。久而久之，这样的上市公司，不光没有运用好资本市场工具，也成了名义上的“公众公司”，市值与业绩更是持续低迷。
新“国九条”明确提出，推动资本市场高质量发展；更加有效保护投资者。近期，中国证监会就《上市公司监管指引第10号——市值管理（征求意见稿）》公开征求意见，明确上市公司开展市值管理应当以提高上市公司质量为基础，依法合规运用投资者关系管理、信息披露、并购重组、股权激励、员工持股计划、现金分红等方式提升上市公司投资价值。
不难看出，这其中，投资者关系管理、信息披露等是市值管理中的基础工作，至关重要。
10月30日，由湖南省委金融办、湖南证监局、上海证券交易所、深圳证券交易所联合主办的中证湖南50指数发布暨上市公司高质量发展培训会在湖南长沙举行。会上，湖南省政府相关负责人明确提出，上市公司要更加重视市值管理，更加重视投资者回报。
做好市值管理、提升投资者关系管理水平、提高投资者回报，非一时之功，但“道阻且长，行则将至”。对广大上市公司来说，可以先从多与投资者交流多倾听投资者建议、多见投资者、积极邀请投资者登门调研开始。