消费券使用中抵扣错了不能退怎么办？晓北帮忙记者出面协调解决
过年的开心事儿肯定有置办年货这一项，如果有消费券、抵用券这样的实惠，那就更好了。但是让姬女士没想到的是，手上的消费券多了之后，买东西也会有麻烦。
2月2日上午，姬女士向南太湖号客户端晓北帮忙求助，她们一家是外来务工人员，今年留湖过年，领取了吴兴区政府发放的消费券，分别是1000元吴兴留吴消费券和600元吴兴文旅消费券。
姬女士一家就为置办年货做了规划，打算到移沿山农庄购买米和油，留吴消费券去超市购置其他的年货。但是，在实际使用过程中，出现了一个问题。
1月29日，姬女士来到了移沿山农庄购买米和油，付款时是消费者扫商家二维码付款，不能选择使用哪一张消费券，一扣款就将留吴消费券给扣掉了五张，价值五百元。文旅消费券反而没有使用掉。
你可能觉得，那反正去超市也要买米买油，不是一样消费吗？这里面有一个问题，文旅消费券可用商家大多数都是酒店、景点，基本不能提供生活必需品，但是超市里就种类繁多，可以购买所有的生活日用品，如果所有的券都在农庄购买米和油，那对于姬女士来说，肯定是不划算的。
不过，我们在消费券的使用说明中看到，有效期内使用券的订单发生全额退款时，券可再次使用。那么，只要商家退款不就好了吗？
针对此事，移沿山农庄的负责人谈先生回应，他们农庄留吴消费券和文旅消费券都可以使用，但是实际操作过程中，他们发现消费者扫码时不能选择哪种消费券，留吴消费券使用完之后，才会使用文旅消费券。
多位消费者遇到该问题后，谈先生和员工就多留了一个心眼，再有消费者来就向他们说明情况，要使用文旅消费券就先要把留吴消费券使用掉。
那么，姬女士一家已经用错了消费券该怎么办呢？谈先生说，只能通过他们的财务人员联系支付宝客服试试，也许可以解决问题。
经过一番沟通和等待，姬女士的消费券终于退回了。姬女士说，他们会先去把留吴消费券使用掉，再来移沿山农庄使用文旅消费券。
虽然此事解决了，但是晓北帮忙记者还是有一个疑问，为什么消费者会先使用留吴消费券，如果其他消费者在使用消费券过程中遇到其他问题，又该联系谁呢？
记者通过吴兴区商务局了解到，今年，吴兴区政府发放了留吴消费券、文旅消费券、以及吴兴暖心消费券，留吴消费券到2月6日过期，文旅消费券到2月15日过期，担忧消费者错过使用时间，所以发放时默认优先使用留吴消费券。
如果消费者在使用过程中遇到问题，除了与商家沟通，还能够拨打支付宝客服热线：95188。
最后，晓北提醒在湖州的朋友，我们湖州市政府的一亿元新春暖心券还在发放中，明天还有最后一天领券（使用截止日期至2月15日），时间分别是上午9点、下午14:00、晚上19:00，每人可领暖心券100元，还没有领取的市民一定要定好闹钟，别再错过这波暖心福利了。