【新春走基层】“一件事一次办 ”政务服务有速度 本网全媒体记者和市民一起体验业务办理流程
转自：新疆网原创
核心提示：目前，乌鲁木齐围绕企业和群众全生命周期高频服务事项，将多个部门关联累计的116个事项集成为26类“一件事”，并通过精简办事环节、重塑办事流程，实现线上线下一次办成。
新疆网讯（全媒体记者王媛媛）目前，乌鲁木齐围绕企业和群众全生命周期高频服务事项，将多个部门关联累计的116个事项集成为26类“一件事”，并通过精简办事环节、重塑办事流程，实现线上线下一次办成。
近日，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》。2024年，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，加强组织实施和宣传推广，强化协同配合，狠抓工作落实，加强统筹协调，开展试点示范，鼓励改革创新、大胆探索，确保取得实效。
推进“高效办成一件事”改革，目的就是让更多的企业和群众享受到改革成果。如何做到将“一揽子事”变为“一件事”，将“多次跑”变为“一次办”，2月1日，本网全媒体记者和市民一起体验了“二手房交易及水电气联动过户”业务的办理过程。
预约办理无需排队
11时10分，在市政务服务中心不动产登记分大厅1楼取号台，市民袁利芳正在向工作人员咨询水电气联动过户业务事宜“。你的意思是，现在就可以在手机预约办理二手房交易水电气联动过户业务”“对，是的”。
“太好了，前面我还发愁今天这么多单位跑不完。”袁利芳说。
记者表明来意后，54岁的袁利芳很爽快地答应了和记者一起办理“二手房交易与水电气联动过户”业务。
“你们先打开‘新服办’App根据时间段预约，这样更快”，在工作人员的指导下，袁利芳点开预约服务菜单，输入姓名、身份证号，并提交申请。
“去年9月份来过一次，人特别多，今天明显感觉到大厅人少多了。”听到记者的疑问，乌鲁木齐市自然资源和不动产登记中心信息科工作人员王晨康说“：业务量还是那么多，主要现在都是网上预约，大家都按预约时间段过来办理，也不用排队了，一般12点左右人开始多一些。”
“菜单”业务自助选择
一进入3楼，便看到大厅里设置的“二手房交易及水电气联动过户”办理指南展板，旁边便是水电气联动过户专窗。
“我是上周办的二手房过户业务，今天过来领不动产证的时候，工作人员说可以把水电气过户一起办了。”来办理业务的袁利芳说道。
看到袁利芳递过来的不动产证、身份证、水卡、电卡、燃气卡，专窗工作人员杨丽拿出了一张乌鲁木齐市不动产登记联动过户办理申请表，“您好女士，麻烦填一下这张表格，根据自己需求来填就可以了。”
记者看到，这张表格就像“菜单”，办事群众可以自助选择电力、燃气、水业等相关业务。
“这5项资料要不要复印？”“不需要，剩下的事情就是我们的了，录入信息，上传电子版照片，推送相关部门。”说着杨丽对着不动产证书一项一项填写资料。
12时20分，袁利芳接到燃气部门的电话，12时21分，她接到国家电网部门的电话。
38分钟袁利芳所有资料申请完成，52分钟全部办完“水电气联动过户”业务。
线下专窗办理线上“一网通办”
除了线下专窗可以办理“水电气联动过户”业务外，市民也可以在新疆政务服务网乌鲁木齐站点、“新服办”App线上办理此项业务。
大厅里，记者随机采访了几位市民，大家办理业务最害怕就是排队，要么就是资料不全、重复交、来回跑。
市民吴勇说：“挺好的，现在二手房交易也有综合窗口，水电气联动过户也有了专窗，期待今年有更多的综合窗口方便我们办事。”
优化流程缩短时限
“二手房交易及水电气联动过户”业务，前期市民需跑房产、水电等多个部门，法定30个工作日才能办理完全部过户业务，实现联办后，办理时限压缩至5个工作日。为进一步方便群众办事，市自然资源局协同各相关部门再次压缩办结时限至1个工作日。
目前，办事群众只需跑1次即可在市政务服务中心不动产登记分大厅“联动过户一件事”专窗办完相关过户事项。今年以来，已办理了65件业务。
市自然资源局相关负责人说，该局通过优化服务窗口业务申报流程，减少办事环节，积极推进“二手房交易及水电气联动过户”一件事业务。线上通过优化流程办理配置、精简办事程序、细化办事指南等举措，已完成“一件事一次办”专区“二手房交易及水电气联动过户”主题套餐在线办理功能。线下办事群众在窗口办理完二手房交易转移登记过户业务后即可在专窗进行水电气联动过户业务办理。通过“线上+线下”双重模式，提供一站式集成服务。
记者从市政务服务管理局了解到，今年，乌鲁木齐市将持续深化“综窗”改革工作、推动“高效办成一件事”、推行审批服务标准化、着力完善政务服务“好差评”评价体系，努力提升线上政务服务能力，提高政务服务标准化规范化便利化水平，助力乌鲁木齐高质量发展。