我把工作中的“火眼金睛”带到志愿服务中，有顶真也有温暖
编者按
近日，根据市委组织部统一安排，市司法局迅速在居家办公且符合条件的机关干部中集结组织起一支186人的志愿者队伍。他们按照指令，以最快时间到岗支援，有的配合疾控部门负责阳性感染者及密接的统计、沟通及转运，有的在街镇层面配合对接物资保障、药品供应等工作，更多的是下沉村居直接为市民群众做好封控期间各项服务工作，努力为打赢这场疫情防控攻坚战贡献自己的力量。本栏目将为大家带来他们的故事。
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讲述人：市司法局法治督查处李建秀
我是市司法局法治督察处李建秀，作为60后有幸下沉社区做志愿者，深刻体会到基层工作的难度和复杂程度。下面和大家分享几个我遇到的小故事。
1团购群里化解矛盾
平和相处共抗疫
3月18日起，小区进入了循环的2+2封控管理模式，这期间团长带着大家开始各种团购。记得清明节前后，团购群激烈的反映那批蔬菜质量较差，争吵不休，团长忍气全额退款，菜也不要了，大家自行处理。我大概匡算了一下，他要损失万元多。
于是，我加了团长微信，把他退回我的菜钱返还他，他不肯收，我就安慰他：“这个菜就算你送我的，菜我收了；现在我转给你的这个钱是我送你的盒饭钱，你辛苦了几天，也要吃个盒饭，喝口水，总结经验，还要继续为大家团菜。”几经说服，他欣然接收了盒饭钱。
然后，我在群里一边平息大家情绪，一边耐心说服大家，疫情期间都不容易，不能吃的菜少，团长把菜钱全额退了，对于我们每个人只是100元，可是对于他损失就大了，请大家多少出点买菜钱，算是献爱心了。在我的劝说下，多数人付了菜钱，减少了团长的部分损失。类似这样的事，我平息了几起后，团购群里再也没有发生过类似情况，团长和团员们相处和睦。
2我们多做一点，居委会同志们就能
集中精力去解决棘手的问题
4月18日，根据市委组织部下沉一线的统一安排，我第一时间向浦东新区东城六居委报到，与基层干部群众并肩作战，积极参与志愿者服务工作。每次看到群里“各位小伙伴们，今天居委发放大礼包，需要人手协助发放……”的信息，我就迅速到集结点。
我所在居委下沉的干部是5位女同志，她们是80、90后，我这个60后也不落伍。面对沉甸甸的大礼包我们丝毫不怕，并且能马上给大家做好责任分工，有的联系居委、物业，有的联络楼组长，有的跟随送货车清点数量，有的发动楼栋内志愿者。
在发放大礼包过程中，小伙伴们总结出了一套工作流程，从拆箱、装袋、传递、按电梯、按门铃等都形成了规范动作，既节约时间又不漏一户，确保把各类物资发到各家各户，每次都做到账物相符，居委和业主们都为我们频频点赞。
东城六居委覆盖了4个小区，现有封控楼栋多幢。目前，封控楼栋居民每次的抗原检测物资，均需居委会提前准备分装好。面对每日巨大的工作量，下沉干部主动请缨，每天忙完手头工作后，和楼栋志愿者、居委会干部们一起分装抗原物资。
大家都说：“居委会太辛苦了，这么多封控楼栋，我们多做一点，居委会同志们就能更加集中精力去解决棘手的问题。”
每天下午，居委会办公室都像一个小小的工作车间。
在“老师傅”的带领下，我这个新徒弟不仅迅速掌握了拆、装技巧，而且还对不同省份，不同厂家出的产品，从外观和自己体验中都做了细心观察和比较。
4月29日，在拆、装一个厂家的抗原检测产品时，从外观包装及零件就发现有“偷工减料”嫌疑，属于有隐患的产品，及时提醒居委干部，做好预案，密切注意这批产品居民检测后的反映。同时也向处工作群进行了报告，并且提议在抗疫中发生的法治建设方面出现的新问题，作为以后“督察”点。
第二天大清早，许多楼道群里纷纷反映抗原检测结果无效。由于居委会提前做了预案，我们下沉干部迅速配合志愿者、楼组长，将提前准备好的其他厂家产品发放到居民手中，停止使用出现问题的产品，居委会及时将这一情况上报街道，平稳有效处理了存在隐患产品问题。小伙伴开玩笑说“李老师是督察职业病”。
3我们早点开工
医生就能增加一份安全感
我们5个下沉干部负责的小区有2300多居民，正常情况也要近6小时才能完成全员核酸。封控以来，小区都是江苏医生来进行核酸检测，他们每天凌晨2点出发，到服务区吃点饼干点心后，换上隔离服后，再不吃喝了。防护服的防护时间就4小时，为了减少医生的风险，节省做核酸时间，我和小伙伴们每天早早起床，先去检查测核酸地方帐篷搭的是否牢固，指示牌标识是否清楚，然后回到居委会黏贴试剂瓶的条形码，将棉签化整为零，便于医生抽取。医生每次都说：“上海人素质真高，你们服务真到位。”
为了使居民在做核酸时既能快速下楼，又能保持距离，同时减少医生等待时间，我和小伙伴们也是拼了，既根据以往楼栋每次下楼快慢的速度，又按照大小号楼栋每天替换的规则，运用数学的排列组合合理安排居民有秩序做核酸，同时开通绿色通道，让上网课的学生、行走不便的老人、孕妇等特殊人群快速进行检测。通过各种办法，大大提高了检测效率，减少了居民排队时间，每次控制在4个小时完成全员核酸的任务。
4细致关怀
情暖独居老人
小区居民王阿姨今年82岁了，女儿在国外，儿子在上海。平日里孩子们还能抽空回来看看她，钟点工上门做些家务。但这次疫情中，儿子居住小区也被封控，钟点工无法进入小区照顾老人。居委会将王阿姨列入独居老人名单，我从居委会了解到这个情况后，刚好王阿姨住在我隔壁楼栋，我就主动承担起照顾她的任务。
王阿姨有多种慢性疾病，这些年经常出现身体疼痛，我每天早晚用微信或者电话问问情况。阿姨祖籍山东，爱吃面食。面食含糖高，考虑到她有糖尿病、高血压、心脏病，我就用白面参合玉米面烙饼，降低糖分。常言道：返老还童，一点不假。阿姨每次像小孩儿似地说：“小李，你做的饭太好吃了，我想让隔壁邻居尝尝。”
我就笑着说：“阿姨，我也不会做饭，能熟就不错了。”我每次多做些饼、饺子之类的面食，阿姨就开心地分出一部分给隔壁邻居送去，然后微信反复告诉我，邻居说多好吃之类赞美的话。疫情期间，能让阿姨吃上热饭，我也很开心。平日里，从居委会收工回来，如果时间还早，我就去陪她说说话，帮她做点儿家务，写好需要配送药品的名称、剂量。
王阿姨喜欢种花草，家里的阳台上摆满了各种花草。她想清理一下，但因花盆比较重又有些力不从心。听到她的诉说后，我就和下沉干部罗雅蓉一起主动帮忙，把王阿姨家的花草从小到大、从低到高进行了翻土、修剪、浇水、清理。阿姨在谢谢志愿者的同时，也由衷地感叹到：“你们这一代是有责任有希望的一代，为你们点个大大的赞！”
疫情期间，能用自己的细致关怀、贴心服务、情暖独居老人，也会让疫情防控既有力度也有温度。
