新闻追踪：摩天轮增加“轮椅票”入场规则
2024-05-02 09:39:00 - 东方网
转自：新民晚报
新民晚报讯（记者夏韵）4月29日，新民App发布《新测评|二级票务平台，套路到底有多深？》，反映平台售卖“轮椅票”不标明入场规则、“一级能退二级退不了”等诸多问题。报道后，二级票务平台摩天轮向记者反馈，目前相关演出介绍页面上，增加了关于无障碍通道座位门票的购买提示，以确保消费者在下单前知晓。
此前，消费者王小姐通过摩天轮买了2张五月天的演唱会门票，都是无障碍通道座位票（又称“轮椅票”）。举办地在中国香港，时间是4月30日晚上。购票时，针对无障碍通道座位，平台上无任何入场规则介绍。而实际上，根据主办方公告，“轮椅票”为残障人士提供，不符合条件者会被禁止入内。王小姐与平台客服多次沟通要求退票，但一直无果。经过“新民帮侬忙”介入，开演前，王小姐和朋友拿到了2张普通座位纸质门票，当晚顺利进场观演。
5月1日，记者打开摩天轮App看到，在五月天中国香港站演唱会后续开售的场次中，演出介绍页面已有无障碍通道座位的详细入场规则，还说明了其中部分座位可能会出现视线受阻。
另一消费者蔡先生在摩天轮上买了足球表演赛门票，后因大牌球星梅西未上场，主办方决定退款，按票面价值的50%退，但仅限指定的一级票务平台。因此，二级平台不予退款。在“新民帮侬忙”报道后，摩天轮方面表示，为了提升消费者的满意度，近日平台将为这位消费者发放专属优惠，作为补偿。