“小火车退店风波”新进展,万达给出回应!

2024-07-02 10:08:48 - 东北网

东北网7月2日讯6月28日,烛火新闻报道了萨尔图万达“快乐飞侠小火车”突然撤店引发会员退费纠纷一事,立即在网络上引起了广泛关注。

6月29日一早,又有多位市民联系到记者,表示也在这家店充了值,刚刚看了报道才知道商家不干了,不知该如何维权。

赵女士称,她先后在“快乐飞侠小火车”办了两张会员卡,总计花了400元钱,还剩下许多次没用。

市民赵女士是在5月31日充的值,目前只用了一次,而那时商家早已收到了不续约通知,这种情况下依然办理会员,不禁让人怀疑是何居心!

众多会员表示,事发后商家所留的财务电话始终无人接听,老板也不知去向从未出面,万达方面又让一等再等,这让他们很失望。

6月29日10时许,数十名消费者再次来到萨尔图万达广场,与商场协商后续的处理事宜。

这一次,万达方面也给出了处理办法。

记者了解到,万达方给“快乐飞侠小火车”的全体会员发了一则通知大致内容为:将所有会员转移至场内的其他商家,原会员卡从7月9日起可以正常使用。

那么,这起突如其来的退店风波是如何导致的?众多消费者的权益又该如何保障?记者采访了大庆区万达广场的王总经理。

王经理表示,之所以今年未再与“快乐飞侠小火车”续约,主要是从消防安全、预付卡风险这两方面考虑的。

商家经营的小火车、小汽车都是用电驱动,在人员密集的商场内大量投放极不安全,且新的消防规定也明令禁止了此事。

此外,商场也在有序减少“预付款”项目,防止商家跑路给消费者带来经济损失。

针对这起事件的后续事宜,王经理称,事发后他们一直高度关注,也立即对涉及的会员进行了统计,并已掌握了人数及具体金额。

目前,万达广场拿出的方案是,将这些会员转至场内其他专营儿童项目的乐园,已沟通确定的有包括淘气堡在内的3个商家。

王经理表示,万达广场一定会处理好这件事,守法经营的同时,维护好顾客的权益。

烛火新闻将持续关注此事的后续进展情况。

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