旅游公共服务如何向优推进？这场全国性会议给出答案
转自：上观新闻
交汇点讯随着旅游需求的迭代升级，旅游公共服务质量已经成为一个地区旅游业影响力、竞争力、号召力的关键要素。
7月2日，全国旅游公共服务工作推进会在常州召开。国家发展改革委、财政部、自然资源部、交通运输部、农业农村部、国家消防救援局及文化和旅游部有关司局和直属单位负责同志，各省级文化和旅游行政部门相关负责同志齐聚一堂，共推旅游公共服务向深发展。
记者从会上了解到，当前，旅游公共服务发展既面临前所未有的机遇，也存在不少短板、困难，比如，旅游公共服务投入不足，一些地方重经济效益、轻社会效益，重产品、轻服务的现象仍不同程度存在；旅游公共服务有效供给不充分，淡旺季之间、不同游客群体之间服务水平差异较大，特别是随着自驾游、自助游兴起，“出行难、如厕难停车难”等问题在部分地区和旅游高峰期仍比较突出。
为此，会议要求，要全面贯彻落实《关于推进旅游公共服务高质量发展的指导意见》，深入实施旅游咨询服务拓展、国家旅游风景道打造、旅游标识标牌建设、旅游厕所质量提升等九大工程，不断提升旅游公共信息、旅游公共交通、旅游应急救援等服务水平，扎实推进旅游便民惠民服务工作，创新推动文化和旅游公共服务深度融合发展，加快建成结构完备、标准健全、运行顺畅、优质高效的旅游公共服务体系。
会上，颁发“2023全国旅游公共服务十佳案例”证书，江苏、河北、浙江、贵州等地参会代表作交流发言。
那么，江苏旅游公共服务建设情况如何？
江苏省文化和旅游厅厅长杨志纯介绍，江苏聚焦建设旅游强省、打造世界重要旅游目的地，顺应人民群众不断升级的旅游服务需求，推动旅游公共服务全面提质增效，主要做了三件事——
硬件软件齐抓，完善旅游公共服务体系。目前，江苏省国家Ⅱ类以上旅游厕所超90%，溧阳打造的“1号公路”将城乡文旅资源串珠成链、入选全国交通和旅游融合发展十佳案例，浓缩江南园林的苏州阳澄湖服务区、融入恐龙主题文化的常州芳茂山服务区探索出“交通+旅游”的新路，成为人们旅游网红打卡点。
文旅功能融合，拓展旅游公共服务空间。从“十四五”起，江苏持续实施“最美公共文化空间”打造计划，目前全省已建成606个，形成常州“秋白书苑”、扬州“24小时城市书房”等一批品牌项目；创新开展小剧场建设，全省建成遍布城乡的小剧场1156座。围绕实现公共文化机构与旅游公共服务设施共建共享，在全省5个国家级和15个省级文旅机构开展先行先试。
数字科技赋能，提升智慧旅游服务水平。2020年7月，江苏智慧文旅平台上线运行，目前已对江苏省文旅行业5938家监管主体单位实现实时监测全覆盖。探索以社会保障卡为载体建立居民服务“一卡通”，目前已实现279家设区市文化场馆、4A级以上旅游景区“一卡通行”。全省已创成32个省级智慧旅游景区，有5个项目入选第一批全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点名单。
【附】2023全国旅游公共服务十佳案例名单
（共10个，按行政区划排序）
序号
省（区、市）
案例名称
1
河北省
优化机制，打造永不褪色的张家口草原天路旅游风景道——张家口市推进草原天路旅游风景道再升级
2
上海市
还江于民人文相伴建设主客共享、近悦远来的世界级城市会客厅——上海市不断提升黄浦江沿线文旅公共服务水平
3
江苏省
一部手机游苏州掌上轻松品文化——苏州市打造“君到苏州”智慧文旅线上服务总平台
4
浙江省
聚焦海上救援深化旅游服务——浙江省玉环市积极推动旅游“安全+服务”多元发展
5
福建省
从旅游集散服务中心到文旅服务综合体——福州市旅游集散服务中心转型升级求发展
6
江西省
文旅驿站，织就高质量旅游公共服务便民网
——赣州市文旅驿站建设亮点纷呈
7
广东省
从“叠加”走向“质变”释放文旅融合新势能——多元构建广州文旅咨询服务提升新机制
8
广西壮族
自治区
旅游标识成为桂林旅游的新“风景”
9
海南省
三亚市多措并举努力提升旅游公共服务水平
10
云南省
创新型服务空间强便民惠民功能——昆明市
文化和旅游公共服务中心建设探索
新华日报·交汇点记者付奇