又有银行宣布：停止这项服务
又一银行宣布调整无卡取款服务。
近日，兴业银行发布《关于调整手机银行ATM扫码取款业务的公告》，称将从7月10日起停止手机银行中的ATM扫码取款服务。“之后您仍可通过我行ATM办理有卡取款、刷脸取款或前往我行营业网点办理取款业务。”兴业银行表示。
“扫码取款”服务停止
据了解，ATM扫码取款是无卡取款的一种。
具体来看，ATM扫码取款适用于未携带银行卡但有取现需求的场景。具体操作流程为：用户在银行ATM机上选择“二维码取款”，打开手机银行App，点击“扫一扫”扫描ATM机上的二维码，根据提示操作即可。
7月1日，《金融时报》记者咨询兴业银行客服电话，工作人员称目前该银行的无卡取款方式仅保留刷脸取款。对于本次调整的原因，兴业银行在公告中称是“为提升业务发展质量，保障客户资金安全”。
除了兴业银行以外，贵州省农村信用社联合社也曾发公告，自2024年3月16日起，调整自动柜员机（ATM）扫码存取款业务。“调整后，ATM扫码存款、取款功能将停止。”贵州省农信联社表示，客户可通过刷脸存款、刷脸取款办理交易，或持该社银行卡通过ATM、柜面办理存取款业务。
光大银行金融市场部宏观研究员周茂华接受记者采访时表示，此举是由于部分银行权衡安全、效率而对部分相关业务进行调整。
“商业银行预约取款、ATM机扫码取款等属于无卡取款方式，服务本身是为便利客户取现。但无实体卡取款时，客户可能面临账户或信息安全方面风险，同时，也增加了银行在系统更新维护方面的成本。”周茂华表示，由于无卡取款的场景并不普遍，相关服务难以产生规模效应，部分银行的运营成本问题就变得突出。
与之对应的是，近年来ATM机数量逐年递减。人民银行近日发布的《2024年第一季度支付体系运行总体情况》数据显示，截至一季度末，ATM机具数量为83.71万台，较上季度末减少8358台，全国每万人拥有ATM机具5.94台，环比下降0.84%。在移动支付替代的大背景下，ATM取款的使用频率似乎无可争议地在下降。部分无卡存取款功能的使用频率不高，下架或暂停相关服务对银行来说或是一种“减负”。
无卡取款持续迎调整
整体来看，无卡取款业务的服务范围一直在做调整。
5月份，交通银行、农业银行、中信银行、广州银行等多家银行就曾对无卡取款业务进行调整，但大部分均为暂停手机预约取款功能，保留了扫码取款功能。
例如广州银行6月13日发布《关于调整ATM无卡预约取款业务的公告》称，该行于2024年6月19日起，关闭通过手机银行、微信银行及智能柜台渠道发起的ATM手机预约取款及微信预约取款功能。业务调整后，用户可通过该行ATM办理有卡取款、二维码取款或前往该行营业网点办理取款业务。
从银行的表态来看，这些调整主要是出于金融安全和风险防范的考虑。“安全”成为被各家银行提及的高频词。例如交行在公告称“为推进业务高质量发展，加强风险管理”；中信银行表示是为了“提供安全、便捷的金融服务”；广州银行也称调整原因是“为提供更安全的金融服务”。
“通过手机银行在自助设备上进行存取款操作，一般不需要进行人脸识别且方便快捷，容易被不法分子利用。”某银行工作人员告诉记者。另外，虽然手机银行规定仅限本人保管使用，但在不法分子引导下，出借、买卖手机银行的案例仍时有发生。
总体来看，业内人士认为，银行调整无卡取款服务主要是考虑客户资金安全、银行风险防控和减少成本等问题。“要保证无卡取款的安全性，主要是要确保账户和客户本人对应，避免客户身份验证不准确问题。”周茂华表示。
但关闭预约取款、扫码取款等功能也并不意味着“ATM无卡存款”这一业务的停滞。多家银行在公告中表示，关闭该项业务后，用户可持该行银行卡、选择无卡无折存款服务或开通“刷脸办”服务功能办理ATM存款业务。调整服务范围的同时，各家银行也在积极为客户提供更安全、便捷的服务方式，例如通过优化手机银行APP的功能和界面，提升用户体验；加强线上支付的安全保障措施，降低客户资金风险等。