升级迭代+精简优化，你手机上的银行App有变化了
有没有留意过，你的手机上下了几个银行App？
移动互联网时代，App已成为银行服务客户的重要载体。近年来，各家银行大力发展手机银行业务，打造场景化、生态化、多渠道的线上金融服务。记者近日采访发现，有银行在升级迭代App的同时，也有银行在给App做“减法”，将功能进行整合，精简App数量。
这背后是什么原因？线上App数量的“缩减”，是否意味着银行服务的“缩水”？记者对此进行了采访。
迭代升级！过去一年银行更新手机App的平均次数为2.2
市民冯女士这两天留意到，她手机里的平安银行“口袋银行”App有了变化。
“以前我搜一些理财产品，它就给我直接推送对应的产品，现在推送的内容更多了。举个例子，我搜‘零活宝’，之前页面就直接推送‘灵活天天成长’系列产品，现在还会连带着推荐‘零活宝新人服务’这样一些服务信息，让人眼前一亮。”冯女士告诉记者，她还发现App多了收藏功能，之前查询的某个产品，在导航栏点击图标收藏后，下次再找这个产品，只要在首页下拉收藏菜单，就可以直接跳转，更加方便了。
记者了解到，7月底，平安银行升级后的6.0版“口袋银行”App正式上线。这也是继2017年诞生以来，“口袋银行”App在5年内的第6次迭代升级。“简单，省心，省时，省钱，每一次的优化，都是旨在为客户构建一点即达的智能金融生活。”平安银行相关负责人说。
无独有偶，今年以来，已有多家银行相继升级了手机银行App。比如，6月30日，渤海银行发布全新手机银行6.0版，新上线“渤银E付”“渤银E财”和“渤银E贷”产品谱系；6月23日，上海银行发布全新手机银行7.0版本，在服务个性、界面友好、交互智能等方面进行了升级，并且打造出数字员工“小海蓝蓝”，为客户提供7*24小时智能服务等。
来自中国金融认证中心发布的《2021中国数字金融调查报告》进一步证实，在过去的一年中，平均各家银行对手机银行进行了2.2次大的版本更新，其中最多更新10次。
记者实际体验几家银行App后发现，目前手机银行所提供的服务日益多元化，除了存贷款、理财等基础金融服务外，还包括财富管理及多种便利生活的非金融服务场景，能满足客户的多样化需求。
精简优化！App数量“缩减”不意味着银行服务“缩水”
采访中，记者也发现了一个有趣现象，银行机构在不断升级迭代App的同时，也在有意识地在精简App数量。
今年年初，建设银行发布公告称，龙支付App从各大应用商店下线，相关功能不再更新，后续会逐步关停各项服务，龙支付的所有功能、权益、场景可通过中国建设银行App和建设生活App中的龙支付模块继续使用。
建行对App的精简融合并非个例。6月22日，恒丰银行下线一贯平台App，同时关闭平台相关服务功能，并将相关功能迁移至该行手机银行。光大银行更是早在2年前就将直销银行“阳光银行”App与手机银行App进行了整合，前者的全部功能和服务都直接迁移到手机银行上。
“有些银行会上线好几个App，将App功能进行精简优化是很有必要的。对于消费者来说，就希望简单直接，操作方便。”经常使用手机银行购买理财产品的杨先生对银行精简App表示认同，同时也提出了期待，“希望App数量的减少，不会影响使用功能，导致线上服务打‘折扣’。”
对此，采访过程中，多位银行人士强调，线上App数量的“缩减”，并不意味着银行服务的“缩水”。
“银行对旗下App的精简和功能整合，虽然涉及业务的迁移，但实际上是更精细化运作。最直接的优势，就是银行在降低运营成本的同时，还可以提高客户的使用体验。”某银行工作人员解释。
“加法”“减法”！优化银行App打造“指尖上的便捷”
“不管是迭代升级，还是精简优化，对于银行来说，最终的目的都是一致的，就是通过手机银行App,为客户提供更优化、更全面的线上银行服务，打造‘指尖上的便捷’。”江苏省金融研究院副院长蒋昭乙说。
在蒋昭乙看来，近年来，银行App业务正呈现出多元化的发展趋势。不约而同争相提档升级App，是银行方面优化服务功能和综合能力提升的体现。与此同时，随着数字化转型进程的加快，各家银行也在积极探索，通过整合旗下App，使得内部渠道更加畅通，进而为客户提供更加精准的服务。“银行App过多，一方面不利于用户体验，另一方面还涉及维护运营等成本的增加。整合App，表现上看是在做‘减法’，其实是将资源更优化集中的‘加法’体现。”
南京日报/紫金山新闻记者曹丽珍
图自视觉中国