消息称有商家利用 AI 冒充骑手打电话索要用户好评
2024-08-02 17:42:16 - 资讯精选
IT之家8月2日消息，随着星级评价、必吃榜、推荐菜，点评类网站逐渐成为“消费指南”，随之带来的店家通过发短信、打电话、留言等“花式”催好评也使消费者备受困扰。今天话题“打电话索要好评的外卖员竟是AI”冲上微博热门，截至IT之家发稿，相关话题阅读量70.5万，位列微博实时热度第7。
据悉，媒体“封面新闻”调查发现，有商家和代运营公司策划“戏码”，在用户点餐后利用留下的电话号码，以AI生成语音假借外卖员身份，用“平台考核”、“高温补贴”等话术引导消费者为商家给出五星好评，不少受访者认为“自己的善良和同情心被利用了，原本出于善意为骑手获得高温补贴，不想却成了上架操纵评分的工具。”
在灰色市场，这种利用AI进行“回访”的费用已被明码标价，有从事相关服务的人员透露此类服务单价为2.5元/条，相对人工拨打3.5元/条的均价更低，相关好评成功率大约在30%，商家无需为“失败的回访”买单，实际收取的费用按获得的五星好评数量收费。
你有接到过自称骑手要求给商家打好评的电话吗？