王攀：通过即时物流拉动消费内需 助力实体经济稳定恢复和增长
9月2日，第八届快递“最后一公里”峰会在北京举行。美团配送副总经理王攀发表了主题演讲。
“在整体物流大的领域里，中国在进入改革开放以来，在铁路、公路、水运等等相关物流主要指标方面，连续多年都可以居世界前列，涌现出一大批优秀的企业。但是在城乡消费的末端微循环的体系里，依然呈现出弱小散的局面，随着人均生活水平不断提高，消费需求不断升级，多样化、个性化和分散化的需求成为了消费新趋势。”王攀说。
王攀表示，在2021年，即时物流市场已经成长为相对大的市场，呈现了和电商整体趋势保持趋同向上发展的态势。
“为了满足科技创新和商业模式管理组织创新，即时物流在这种大环境下带火了整个即时零售的新概念，而且强调经济的毛细血管。大家其实可以看到在电商不同的，越来越多品类里，即时物流所占到的单量占比也是随着时间推移在不断提升。购买品类和品牌而言，水果、蔬菜、休闲零食、肉食蛋普通认知上偏即时需求的产品，不仅是这样的产品和品类，会更多有这样的增长。”王攀说。
在王攀看来，母婴、美妆等等这样的一些更偏现在原有点上模式下需求的品类和业务，出现很大品类即时需求的增长。也就是说，随着美团配送依托与最早期整体餐饮外卖的需求创建出来的网络，整个需求边缘也在不断拓展，也在不断驱动即时零售的业务能够更好的被这张网络所承接，满足消费者的需求，也能够让消费者30分钟左右的购物需求，能够更好的被满足，越来越多的品类也能够通过这张网络去承接。
“即时配送需求是从即时应急需求和日常的需求扩散。大家看到在2014年以来，整个即时物流市场规模和交易额在逐步攀升，在2021年儿童节的时候，在一天之内配送了60万份以上的旺仔牛奶，满足了当天童心的需求。而且在去年比较火的情况下，大家都知道秋天的第一杯奶茶，在立秋当天，即时网络配送出2100份的奶茶订单。在日常的消费品的过程中会有这样的需求，大家看到药品领域，越来越多即时需求也会出现。”王攀说。
王攀表示，2021年美团整体配送了1.4亿单以上的药品订单，而且在今年七夕节，也是创了新高，能够配送200万单以上的鲜花订单。可以看到这样的体系发展和整个电商的增速，包括快递整体增速，基本上是属于趋同高速增长的状况。
“整个美团配送的交通体系中，我们认为即时物流是连通线下的实体店和消费者最直接的形式，毕竟对于我们快递来说，还是有比较长链的体系，对于即时物流来讲，末端更多意味着整体和全部。对于即时物流来说，是一个短链路的形式。所以，美团更希望加强实体和实体之间的联系，在供给侧为商家提供更多选择，一边拓展本地实体零售供给，用科技的方式连接各方，一方面满足消费者不断变化的新需求，希望用这样的方式在两端搭建起供需匹配的即时物流的新网络。同时，也能够通过这种方式，拉动消费内需，帮助消费内需流动，助力实体经济稳定恢复和增长。”王攀说。
王攀指出，在用科技方式提升整体效率方面，美团也做出了很多尝试和贡献。美团配送综合应用了大数据、人工智能、云计算、物联网等等相关的技术，助力业务的相对体系，通过这种模式支撑即时即买即送新零售的实现。通过移动互联网的方式，包括无人配送、外卖配送，智能化的设施等，推进了整体未来智慧商圈和智慧一体的建设。
“末端的体系里，大家知道现在快递配送人员其实也面临类似这样的问题，就是不断的面临用工难、用工慌，随着整体人口红利的衰减和减退，配送也面临类似相同的问题。整体物流用工荒的问题，美团解决这个问题的时候用了众包的模式，刚才也提到了众包模式新的思考和新的探索。在2020年，网约配送员作为一种新的职业被国家纳入了新的目录，即时物流在这个体系中有效挖掘市场，慢慢的也成为就业的新渠道。到2021年时候，全国外卖骑手人数接近1000万人，其中70%来自农村地区。而在美团配送上也已经达到527万人。我们不仅关注骑手有没有就业，而且关注就业好不好，推出了站长培养计划，希望能够不断提升骑手就业能力，通过这样的方式拓宽骑手整体发展道路，也和国家开放大学一起合作，为网络骑手配送围完成大专学业和就业质量。”王攀说。
王攀表示，未来美团也希望作为整个快递物流新业态，通过发展即时物流的技术，以科技的方式去推动行业发展。以利用各种各样科技手段和方式，包括无人方式，能够助力骑手助力人，甚至在未来部分替代人去做对应末端的建设。而在供应方面，希望从外卖的边界拓展到整体零售的体系里，打通商品流通链路和整体大物流进行优势互补，在末端毛细血管里和行业一起构建一个更好的为消费者提供服务的最后一公里网络。