南京玄武红山街道:“网”聚人心、“智”慧于民
转自:交汇点
交汇点讯 为深入贯彻落实市、区委关于数字政府和智慧城市建设工作部署,切实提高城市智慧化治理和人性化服务水平,红山街道依托“一网统管”平台,结合街道实际情况,从实战出发,深入思考,强化应用,让基层治理更有方向、更有力量、更有成效。
党群政企全参与,共谋协同治理“一盘棋”
中秋、国庆节假日期间,红山街道利用无人机、应急布控球、“玄武一网通”、执法记录仪相结合的方式,实时调度城市管理部与地铁执法大队,联合对红山动物园地铁站1、2、3号出入口、动物园北门、东门开展联合巡查。
红山街道坚持以党建引领基层治理,由党工委书记担任总指挥、总协调,副书记具体负责街道数字治理机构的日常管理,同步整合线上线下、群众企业资源,形成善治合力。线上,实时接入12345政务热线、110非警情、消防警情、微信网格群、随手拍等实时数据,全面收集社情民意、问题线索。线下,依托94个网格内专兼职网格员的日常走访、巡查,实现从“信息采集”向“动态巡查”转变。
街道依托“一网统管”平台融合“精网微格”工作,实行了街道、社区、网格、微网格四级管理制度。结合“吹哨—报到—落实”的基层治理模式,将网格员、政法网格员、街道职能部门、区级相关部门、物业、企业新就业群体等多元力量全要素进网格,以最短周期解决堵点痛点难点问题,形成简约高效的基层治理体系。
科技赋能全应用,提升基层治理“加速度”
红山街道通过实时数据了解城市运行动态,推进视频监控资源共享,辖区目前共有680个监测摄像头,共归纳和细分出重点区域183个。在目前安装的81个烟感、15个地下车库易积水等感知设备的基础上,将逐步推广整合各类实时感知数据资源,以提高建筑物、道路、供水、电力、燃气、环境监测等城市设施上的部署密度,准确了解红山辖区基本体征信息。
结合AI智能分析平台主要对重点路段机动车违停、消防通道、倚门出摊等现象进行抓取,并实时推送信息给执法人员立即处理。此外,鼓励网格员、新就业群体、志愿者、广大居民运用“随手拍”参与到身边的小区治理,通过身边人的“随手一拍”充实基层治理力量,与政府部门及时联动,城管“及时到、及时整”,有效在第一时间解决一线问题,让“一网共治”更扎实。
为有效解决电瓶车通过电梯进入楼道充电带来的安全隐患,辖区共安装了110部智慧电梯,当居民将电动车或电瓶带入电梯时,电梯将立即停运并发出警示。当发生电梯困人事故时,系统迅速发出预警,工作人员通过可视、语音对讲,对被困人员进行心理安抚,并联合相关救援力量,及时救出被困人员。
急难愁盼全回应,打造服务供给“最优解”
红山街道老年人口比重大,街道在32户80岁以上独居老人家中安装了“毫米波雷达”,在保护隐私的前提下,提供跌倒预警、呼吸心率检测、实时语音对讲等多方位服务。意外发生时,平台第一时间把预警信息推送给家属、社区网格员、养老服务机构,相关人员及时赶赴现场,智能化保障独居老人安全。
以坚持和发展好新时代“枫桥经验”为统揽,红山街道积极探索打造联勤联动、全面协同、上下贯通的“一站式”矛盾纠纷调解平台,通过事件的统一受理、高效处置、实时跟踪,畅通网格间的民情反馈,链接社区间的共治资源,加强跨区域职能部门沟通,实现矛盾纠纷多元调解处置,达到定纷止争,“理”上“网”来的效果
同时,街道在10个社区97个微信网格群里全面使用智能机器人,机器人可通过关键词进行自动回复,为小区居民寻人办事节省时间,解决基层治理的难点痛点,提升居民的满意度和幸福感。通讯员罗天宇