平利县检察院在全省检察机关现场会上作经验交流
10月12日上午，全省检察机关坚持和发展新时代“枫桥经验”深化“双进”工作推进基层矛盾纠纷多元预防化解现场会在咸阳市三原县召开。平利县检察院在大会上作经验交流发言。
近年来，平利县检察院始终坚持“忠于党、平如水、利于民”工作理念，创新推出“12345”检察服务模式，推动“双进”架起“连心桥”，服务群众“零距离”，实现“您来，满意走”的服务宗旨，织密多元解纷“体系网”、当好服务群众“贴心人”，为推进社会综合治理贡献检察力量。交流发言以《“双进”连接千家万户服务心系群众冷暖》为题，详细介绍“12345”检察服务模式。
以便民为目标，打造“一个阵地”。线下推动12309检察服务中心与综治中心对接，选派经验丰富的检察人员到综治大厅坐班；线上畅通信、访、网、电等诉求表达渠道，借助综治中心视讯系统连接城乡社区，点对点为群众提供法律帮助。在机关高标准高质量打造集“四大检察”职能为一体的“一站式”服务窗口。
以利民为宗旨，构建“两个平台”。大拇指“四调”工作室矛盾调处平台。构建案件调处、矛盾调解、纠纷调和、多元调配“四调”工作机制，凝聚职能部门、社会组织、代表委员、值班律师四方力量，织密多元解纷“体系网”。检察联络站（点）服务平台。在平利县综治中心设立检察工作站，健全“常驻”“轮驻”“云驻”等制度机制。在镇村两级综治中心建立检察联络点，12名检察干警担任镇级服务点责任人，137名村居网格员担任检察联络员，打通便民服务“最后一公里”。
以亲民为原则，推动“三个下沉”。力量下沉畅民意。紧盯重大活动、敏感节点安保维稳以及平安建设、乡村振兴等中心工作，组织干警下沉镇村开展矛盾纠纷大排查大起底大化解专项行动。责任下沉解民忧。严格落实首办责任制、领导包案、检察长接访等制度，明确“一个案件、一名院领导、一个工作专班、一套化解方案”，做到一包到底。服务下沉暖民心。落实“便民服务”，对行动不便的群众“线上”接访、网络约访、登门拜访，做到以真心换真情。推行“点名服务”，来访群众可以根据司法诉求类别“点名”院领导或部门负责人接访，确保阳光司法。
以为民为方向，夯实“四个一批”。释法说理化解一批。对于侦查机关、检察机关、审判机关终结办理的，且结果符合法律规定的信访案件，在穷尽程序的基础上，着力做到说透法、讲通理、注入情。依法监督纠正一批。对公安、法院等办案单位在案件办理中存在错误或瑕疵的，依法提出监督意见。联动协作终结一批。主动向党委、人大汇报工作，加强与公安、法院以及政府职能部门等单位的协作，合力促进问题解决。公开听证息诉一批。坚持“能听证、尽听证”，通过听证员等“第三方”释法说理，将检察机关办案过程“晒出来”，主动接受监督，以公开赢公信促化解。
以惠民为抓手，深化“五个融合”。与服务民企融合护航发展。在12309检察服务中心设置涉非公经济案件“绿色通道”，在工业园区以及平利女娲茶、平利绞股蓝等茶饮企业设立知识产权保护站，全力服务“三个年”。与社会治理融合守护平安。通过流动检察室巡回镇村开展法治宣传，指导群众安装使用12309移动客户端，加大反诈宣传力度，引导群众及时准确向检察机关反映诉求、提供法律监督线索。与未检工作融合呵护成长。创新“三进三解”工作法，深化“五行”工作机制，打造“婷姐心语”未检工作品牌，护航未成年人健康成长。与公益诉讼融合汇聚合力。吸纳30名快递小哥、外卖小哥、环卫大嫂“两哥一嫂”担任“益心为公”志愿者，凝聚保护公益“最大公约数”，共绘公益保护“同心圆”。与司法救助融合彰显大爱。打造“1+N”多元化司法救助工作模式，今年为25名困难当事人发放司法救助金19.4万元，让国家司法救助“独角戏”，变成扶危济困“大合唱”。
编辑：刘一笑
审核：姚启明