平均每个月收到3面锦旗！闵行这个居委会的干部们做了什么

转自：上观新闻

在闵行区浦江镇，瑞和城第六居民区委员会的走廊里，一米多宽的墙面上，悬挂着一面又一面红色天鹅绒锦旗。

据了解，仅仅是过去一年里，瑞和城六居委就收到40多面锦旗，平均每个月收到3面，办公室内部墙上早已挂满。这些锦旗有的送给居委会，有的送给某个居委会干部，也有的则是送给浦江镇党委政府的，落款都是社区居民的姓名。

一面面锦旗背后究竟发生了怎样的故事？在很多人习惯用微信、电话表达感谢的网络时代，这些居民为什么选择用最传统的方式送上感谢？

30位老人的感谢信

背后的原因，从一封今年9月寄出的感谢信中可见一斑。“都说人老了以后就会感到孤独，可我们这些生活在南区的老人们却非常快乐。”

信件落款处手写签名的30位老人，代表的是辖区内占到30%以上的老年群体——居民区共有5700多名常住居民，其中2068人是60岁以上的老人。

瑞和城六居委现管辖3个小区——鲁浩路160弄、汇舒路54弄和汇秋路16弄。居委会为独居老人建立了“一人一档”，记录着他们的基本信息、家庭成员、患有哪些慢性疾病、是否有家政阿姨照顾等生活情况，并根据日常定期探访情况实时更新，保持信息准确。

近3年来，居委采用“分片包干”制度，对独居老人实施定期探访。每位工作人员对应7—8个楼道，每个月走访7—10户独居老人。疫情期间给独居老人打电话关怀的机制，也被保留至今。居民区党总支书记张晓克告诉记者，自己与负责的老人，每个星期都会通一次电话，如果电话打不通，就第一时间上门。

今年6月中旬，居委会工作人员朱静怡在日常巡访中发现，汇秋路16弄1号楼的一位老人因为身体机能退化，摔了一跤，从此卧床不起。于是，工作人员每半个月就去家里探望一次，了解老人的生活状况、生活习惯、心理需求等，给予必要的帮助和支持。他们还经常和老人聊天解闷，增加他们的自信心和适应生活的能力。

“生活在这里，我们时时都能感受到无微不至的关怀和温暖，我们的子女大多不在身边，但居委会却始终陪伴在我们身边，虽然他们不是亲人，可胜似亲人。”老人们在信中写道。

几件不起眼的“小事”

今年8月底的另一封联名感谢信，则讲述了几件平凡的“小事”，虽然听上去并不是什么大事，但却是居民心中最盼望的“实事”。

汇秋路16弄小区附近有两所优质学校：上海市民办协和双语尚音学校、浦江瑞和城幼儿园。其中协和双语是今年9月1日首次开学，好学校建在了家门口，居民们都非常开心。

然而，居住在小区东北方向的居民却多了一件“烦心事”——接送孩子上学时，只能从小区西侧的正门出去，绕一个大圈才能到达学校，很不方便。

考虑到接送孩子的居民大多是老年人，如何让接送少跑路？居委会联合物业团队、专业施工单位进行了实地调研，给出了一个可行方案——在靠近鲁浩路的北门附近开设了一个仅供步行的边门。

6月9日，边门设计方案在小区公示栏公示。6月15日—25日进行民主投票表决，楼组长挨家挨户发放征询单，居民填写完成后由楼组长回收。汇秋路16弄小区总户数1520户，共发出有效征询单1398张，其中同意开设边门的为970张，占比69.4%。

9月25日，边门建成并投入使用，让接送孩子的老人们感到方便许多。

这封信中还提到，居委会排除许多困难，为小区改造了供水系统，工程完工后，水质得到了明显改善。

台风期间，居委会提前做好防范准备，检查排水设施，加固易被大风吹动的物品，通知居民做好安全避险准备。台风过后，居委工作人员立即巡查小区，并组织人员清理倒塌树木和垃圾。

……

一件件这样的“小事”，让瑞和城六居委社区工作走进了居民心中。

奥秘是“记在心里”

谈起社区工作，张晓克说自己没有什么特别的方法，如果有，可能就是“记在心里”。

“书记啊，这边能不能修剪一下，树枝太多了，蚊虫多啊。”今年3月，一位60多岁的居民指着爬满紫藤的休闲亭说道。这里是小区一处重要的公共空间，由于年久失修，花架上的紫藤太过茂密，柱子锈迹斑斑，椅子上的油漆已经风化脱落。

改造前的小区休闲亭

这位居民说过的话，张晓克“一直记在心里”。居委会立即着手准备，通过资源整合、寻求帮助等，两个月后，凑齐了修缮资金。5月初，休闲亭开始施工，景观长廊粉刷一新，紫藤全部修剪整齐。之前，长廊两侧过多的竹子也被移除，改种更加美观的海棠树。两个月后，施工结束，这里成为老人们暑期纳凉的好去处。

改造后的小区休闲亭

“坐在里面纳凉，很舒服，蚊虫也少，很灵的！”一位阿姨笑着对记者说。现在，每天都会有很多老人来休闲亭里坐坐，他们在闲谈聊天，小朋友们则在附近玩耍，画面和谐有爱。

改造结束后，居委工作人员发现，旁边还有一片没有利用的空地，就想“如果能种几棵桂花树，让居民还能闻到花香，多好啊”……之后，居委会联系了绿化部门。9月23日，两棵桂花树栽种完成。

79平方公里的浦江镇内，生活着6.65万60岁以上的常住老年人口。据了解，自主题教育开展以来，浦江镇各居民区围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的要求，聚焦“民生小事”，特别是老年居民遇到的各种难题，充分发挥基层联系群众的纽带作用，深入社区倾听居民呼声，让群众诉求件件有回应、事事有落实。

目前，浦江镇除了落实好老年人长护险、布局好“社区食堂+养老机构食堂+社区助餐点”，提供“套餐化、个性化”助老餐服务，打造“浦江·食光里”品牌外，还试点推行独居智能守护项目等一系列特色服务，努力让社区老人生活越来越舒心、越来越安心。