甘肃公交建集团圆满完成2024年国庆节假日保通保畅和服务保障工作
2024年国庆节假日期间探亲流、旅游流高位叠加，近郊游、跨市游、跨省游等集中出行需求旺盛，甘肃公交建集团运营收费公路日均断面车流量38658辆，运营服务区驻停车辆110万车次，驻停司乘人员330万余人次，迎来车流、客流高峰。甘肃公交建集团认真贯彻落实省委、省政府、交通运输部总体部署和行业主管部门关于国庆假期保通保畅和服务保障各项工作要求，做到保通保畅不停歇、优质服务不打烊，有力保障节日期间运营安全平稳有序，为人民群众提供了安全畅通、快速便捷、舒适温馨的出行环境。
提高政治站位，周密谋划部署
甘肃公交建集团充分认识做好国庆交通服务保障工作对保障人民群众便捷出行、促进消费持续恢复、推动经济运行整体好转的重要意义，提高思想认识，从讲政治、讲大局的高度靠实主体责任，保畅通、保安全、保稳定、优服务，分解细化具体任务，确保有的放矢。甘肃公交建集团于9月12日召开工作专门会议，传达部、省工作精神和要求，分析研判工作形势，对节假日期间各项工作进行详细安排。提前印发《关于做好国庆节假日保通保畅和服务保障工作的通知》，对收费运营、养护管理、服务区保障、安全生产、值班值守各项工作作出具体要求。甘肃公交建集团分管领导在节前对兰州周边服务区开展现场督查检查和工作指导，督促工作任务的落实。甘肃公交建集团组建4个检查组，分片区开展现场检查和核查，及时发现问题，督促问题整改，确保各项准备工作落到实处。各公路运营公司组织召开“一路四方”会议，提前预警研判气象、车流和路况等信息，全面开展安全隐患排查和整治，开展节前文明服务培训、环境卫生整治等工作，开展机电故障隐患排查整治，做好通行券收发，救援力量前置准备，做到准备有力、心中有底。各服务区对加油站、超市、餐厅、小吃店及消防设施、安全标识等重点场所和关键部位开展排查治理，不断丰富经营业态，竭力营造优质的服务环境，持续提升广大司乘人员出行的幸福感和满意度。
加强运营调度，强化安全保畅
节日期间，甘肃公交建集团严格落实部、省、厅调度要求，密切关注气象状况和气象预警信息，特别注重首日、返程两个高峰期，通过“智慧高速”综合管理云平台、工作群、视频、电话等多种方式及时开展工作调度，确保工作落实到基层、落实到一线。各公路运营公司通过沿线电子情报板及时发布预警提示信息，提高路网巡查频次，对特殊时段、特殊路段和收费广场重点监测，灵活调整ETC、MTC混合车道数量，安排专人值守引导客货分流通行，增加警卫力量靠前指挥，现场快速处置特情车辆。各路段积极组织养护人员依托公路养护管理信息系统，着力加大节日期间巡查检查频次，全面排查路基路面、桥涵及沿线设施的完好情况，做好日常巡查检查和波形梁等维修，保障道路安全畅通。各路段清障救援队伍在事故易发路段、收费站驻点，高效处置交通事故、车辆抛锚等突发事件24起，发布路况信息260余条，有力确保公路安全顺畅通行。各运营公路严格落实节假日期间7座以下小客车免费通行政策，“免费不免责”“免费不免服务”，主动、热情、礼貌服务，减免通行费794.9万元。敦当公司节日期间出动人员40人次，清理沿线、停车区、桥下等部位垃圾17吨。彭大、灵华公司节假日期间开展路网巡查18次，巡查总里程2952公里，沿线标志牌完好，机电运行正常无故障。两徽公司加强机电维护，节日期间高效处理全线机电故障5次，保障运行顺畅。
贯穿精细理念，用心用情服务
各收费站充分依托便民服务台积极为过往司乘提供充电、泡面、热水、应急药品、车辆检修工具等延伸服务。北仙分公司官方抖音号以免费政策、爱国视频作为宣传素材，发布宣传视频5条，提升服务体验。高服甘肃公交建集团运营各服务区提前分析研判节假日车流变化情况，加大节假日期间加油、用餐、如厕、驻停休息、超市商品供应等服务保障力度，对危化品车辆停放、登记管理重点加强，各服务区保障措施有力，商品供应充足，环境卫生良好，全体职工坚守岗位，为出行群众营造了“畅、安、舒、美”的服务环境。车流量大的洛塘、定西服务区积极联系地方交警部门进行疏导分流，道路交通信息共享，协同联动，车辆在高峰时段也能进得来、停得下、出得去。节日期间，各服务区提供信息咨询1.4万余次，免费开水1600余吨，发放宣传资料2500余份，司机之家住宿使用354人次；服务区充电桩充电车次37310辆，同比增长48%；油气总销量20611吨，同比增长2190吨；涌现出助人为乐、拾金不昧好人好事53起，得到了广大司乘人员的一致认可和好评。
抢抓节日流量，提升经济效益
各公路运营公司充分利用节假日高峰，积极采取措施吸引7座以上客货车上路，加大运营路段稽查稽核力度，提高通行费收入。二车公司通过抖音、微信直播平台，对红色旅游路线、公路交通政策、实时路况、出行攻略等服务内容展开详细介绍，发布新作品6篇，累计点赞105万次，累计观看2001万人次。酒泉交响丝路公司、柳敦公司、高庆公司强化内外部稽查稽核力度，采取实时监控、录像反查、数据分析和现场核查的方式，加大对收费人员操作规范性、政策执行合规性的实时监督与复核。高服甘肃公交建集团紧密贴合司乘人员美好出行需求，创新经营思路，大力拓展“服务区+”经济，通过促销活动、“地摊经济”、趣味活动等满足消费者的个性化、多样化需求。环兰周边服务区相继推出羊肉泡馍、羊杂、卤鸡爪、鸡胗等美食，室外摊点引进“糖炒板栗”、红柳烤肉等小吃；临夏、王格尔塘服务区热卖藏式披肩、藏式旅游纪念品；河西沿线安门“藏乡天祝”、永登“玫瑰之约”、长城驿“古道长城”主题服务区引进多家知名餐饮品牌，提供丰富多样的当地特色美食。一系列特色美食、农产品、手工艺品“火爆出圈”，“假日经济”实现经营收入与司乘口碑双提升。
奋斗无止境，征程再新启。省公交建甘肃公交建集团将坚持“以人民为中心”的发展思想，不断总结节假日保障工作经验，固化务实管用的工作举措，着力强化运营管理，持续提升收费运营、养护保畅、服务保障工作质效，加大今冬明春公路防滑保畅工作力度，为保障广大人民群众安全、便捷出行作出积极努力和应有贡献。
责任编辑：李靓