一经售出概不退款?呼和浩特一女子遭遇健身机构办卡容易退卡难！
“因为工作调动，没有时间去健身，所以我想退掉健身卡里剩余的钱，但是商家告诉我除非死亡才能退。”近日，董女士致电内蒙古晨报晨网·速闻新闻服务热线0471-967967，向记者讲述了退费难的问题。
据董女士介绍，今年3月3日，她在短视频社交平台看到所居住城市呼和浩特市新城区的大道泳健会游泳健身馆(兴泰东河湾二期店)正在售卖一款健身卡，便在该平台线上购买了一张价格为880元半年健身卡。当日，董女士去店里核销使用时，店内工作人员告诉她，如果线下消费的话可以免费赠送她现购的这张卡，同时如果累计消费10000元还可以免费送她一台单车，这让董女士很是动心。
“我当时按照工作人员所说，把短视频社交平台购买的这张卡退掉了，又在线下通过微信支付的方式购买了他们的课程，课程包含9360元私教课以及880元延时健身费，因为达到了消费满10000元，所以他们也赠送了我一台单车。后期我去他们店里健身时，他们的工作人员又向我推荐另一款课程让我购买，课程是拉伸课6节一共2160元，所以我前前后后共计花费了12400元。”
记者根据董女士提供的《大道健身私教课程确认书》看到：私教课时数明细为36节，课程单价为260元，课程总价为9360元，消费满10000元赠送1台单车等内容。董女士表示，其中9360元的私教课有纸质合同，其他的均是通过微信支付，并没有纸质合同。
“我一共只上了8节课，实际消费的费用为2280元，后期由于工作调动原因，想退掉剩余的钱，但是他们以各种理由一直不给我退余款。”
董女士提供的大道泳健会游泳健身馆(兴泰东河湾二期店)签订的《大道健身私教课程确认书》，其中总则的第3条内容为：私教课程费用及定金均不可退还;在违约条款中约定可以看到：虽所有私教课程一经出售概不退款，但如因疾病无法继续运动、工作调离本市、死亡等特殊原因执意退费，有5种解决办法，其中一条规定，如因不可抗拒因素退费将按照成交总价30%扣除。
“我从7月28日开始和他们协商退费的事情，他们起初不给退费，后来经过多次协商后，他们同意退费，但是没有给出准确的退费时间，只是核算了需退还的费用,扣除违约金后为6063.4元，我当时虽然妥协这个退费方案，但是他们的态度让我很失望，我现在要求退回我所有未消费金额，但是到现在也没有人联系我。”董女士无奈地说。
针对此事，记者根据董女士提供的电话号码，9月6日联系到呼和浩特市新城区大道泳健会游泳健身馆(兴泰东河湾二期店)的负责人冯磊，他表示：“董女士所报名的店是郝教练负责，需要和郝教练对接。”
随后，记者又尝试联系新城区大道泳健会游泳健身馆的郝姓教练，均未与其联系上。
9月13日，记者来到董女士所报名的新城区大道泳健会游泳健身馆(兴泰东河湾二期店)，店里工作人员表示郝教练外出培训，不方便接电话，具体董女士退费情况自己并不知晓。
记者就此事咨询了内蒙古文盛律师事务所的苗律师，其表示：“首先，董女士所签署的是一种预付款消费服务合同，合同里存在‘一经售出概不退款’等霸王条款;其次，作为消费者如果自身有不可抗力的因素需要退钱，可以通过协商来解决。若当事人与健身机构直接沟通无效果，可以考虑寻求第三方调解机构的帮助，如向当地消费者协会、市场监督管理局等部门反映情况，或者向属地人民法院提起诉讼。”
此后，来到新城区大道泳健会游泳健身馆(兴泰东河湾二期店)再次对董女士退费的事情进行了协调。9月14日，董女士告诉记者，她已拿到了退卡的6063.2元。（内蒙古晨报晨网速闻新闻记者李敏）