【地评线】黄河网评：群众站“C”位，绘就好风景

对症施策，分类消化；下沉街办，现场化解；延伸服务，形成“温度＋速度＋态度”政务服务新常态……为集中解决一批群众身边具体实事“整治不动产‘登记难’”问题，今年9月以来，太原市开展了一系列清零行动“回头看”，化解不动产“登记难”问题，并取得显著成效。（来源：10月11日《山西晚报》）

不动产登记工作关系着群众、企业的财产权益，是山西省优化营商环境的一项重要内容。为深入贯彻落实省、市纪委监委“落实中央纪委国家监委15件群众身边具体实事”工作部署，切实做好太原市“整治不动产‘登记难’问题”工作，省自然资源厅和省纪委监委驻省自然资源厅纪检监察组联合组建专项监督指导组，对症施策对太原市进行重点督导，推动形成“温度＋速度＋态度”政务服务新常态，彰显了自然资源部门的积极作为，也激励着全省各级各部门再接再厉解决好群众身边实事，让群众更好地站“C”位。

要深化改革，态度更鲜明地保障群众站“C”位。不动产“登记难”问题，表面上是不动产登记部门发证慢，其实是发证的前置问题造成，更确切地讲是“难登记”。问题的原因很多，既有企业方面，前期相关手续不完善、无法达到依法申请不动产登记的法定要求；也有个别群众的法律意识不强，购买房产时未考虑相关证件是否齐全；还有涉及职能部门多，难以形成监管合力，经过长期积累造成了“难登记”。太原市对症施策，深化改革，对因建设单位自身原因不配合或影响办理转移登记的，企业挪用税费的，个人原因不申请办理转移登记的等情况，出台了相关举措，推动了化解“登记难”问题向破解“难登记”的前置转变，让群众站“C”位的态度更鲜明。当前，无论是推进国家治理体系和治理能力现代化，还是适应人民日益增长的美好生活需要，都对法治政府建设提出了新的更高要求。面对群众身边的急难愁盼问题，我们要对症施策，深化改革，进一步健全相关法律制度，态度更鲜明地保障群众站“C”位。

要深入群众，让群众站“C”位的保障更有温度。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，做好群众的工作，我们就要深入群众，虚心听取群众意见，进而让群众站“C”位的保障更有温度。面对“难登记”问题，太原市组织人员下沉基层，在多元解纷、政策宣讲等方面靠前服务，详细了解产权单位未办证的原因、存在困难及目前办理进度，并结合群众意见，解决了工作推进过程中的难点、堵点。“到群众中去”，让党的方针政策为群众所掌握，转化为群众的自觉行动，这是党的群众工作的重要目标和任务。对我们各级各部门来讲，要坚持调查研究这一传家宝，聚焦主责主业，从群众急难愁盼问题入手，扑下身子、沉到一线，问政于民、问需于民、问计于民，与群众一起找问题、想办法，充分尊重基层和群众首创精神，在汲取人民群众智慧的基础上，提出为民服务对策，不断创造和积累可复制、可推广的新鲜经验，让人民群众实实在在地感受到暖心和真心，让群众站“C”位的保障更有温度。

要延伸触角，让群众站“C”位的服务更有速度。群众的呼声就是为民的使命，群众的问题就是为民的责任。太原市不动产登记中心延伸服务，在提供“中午不断档”“周末不打烊”“节假日不停办”服务基础上，增设极限工作专窗，做到早七点半即开始收办件，当日排号当日受理。同时，科技赋能，设立“互联网＋不动产登记”自助办事大厅，通过在城区设立分理点、金融机构延伸点、银行服务点、公证处联办点，有效推动了不动产登记高频业务企业群众就近“一站办结”。这个科技日新月异的时代，每一次的科技创新都是对我们生活的一次深刻改变。为民服务不是一蹴而就，需要长期坚持，自我加压。今后我们要延伸触角，锲而不舍抓好作风建设，在压缩办理时限、统一流程、升级信息系统、创新服务举措方面不断出实招、办实事、见实效，持续加强信息化平台数字化、网络化、智能化建设，做好线上加线下服务，实现政务服务全过程智慧管理，不断提升办事效率，让群众站“C”位的服务更有速度。

初心绘就的人民底色分外耀眼，使命担当的民本情怀分外真切。在为人民服务这条道路上，我们只有进行时，没有完成时。相信，在全省各级各部门的努力下，我们一定能解决好群众身边具体实事，为企业和群众提供更加便捷优质的服务，绘就三晋大地群众站“C”位的好风景。（邢云鹏崔健）