长春电信宽带12日凌晨断连1.5小时,电信:系网络设备故障
2022-01-12 11:01:01 - 媒体滚动
原标题:长春电信宽带12日凌晨断连1.5小时,电信:系网络设备故障来源:九派新闻
1月12日,吉林长春的部分网友发帖称,自家的电信宽带在凌晨时断连。
有网友表示,自己一开始以为是手机或宽带欠费,但是缴费后发现依然是无法上网状态。有人调侃,“长春电信断网了吗?打客服是通话中和繁忙的状态!什么情况?”“今晚因断网而充钱的不在少数。”
九派新闻记者就宽带断连一事致电长春电信,一名故障维修专线的客服人员解释称,是因为网络设备故障导致宽带无法上网。
具体宽带网络断连的时间是1月12日0时至1时30分,目前电信网络连接已恢复正常。
上述客服人员还说,出现类似断网的问题会出具公告。
如果消费者使用过程中突然出现问题,可以及时拨打电信客服电话咨询,反馈情况和问题。
对于部分消费者反应的自家宽带目前依然无法上网的问题,该客服人员建议可以重启路由器,如果还是无法上网,可以向电信反馈。
如果电话咨询无法解决,将派工作人员上门检修。