手机下单，专业电工立刻上门！
原标题：手机下单，专业电工立刻上门！来源：中国电力报
您的电工“外卖”已送达
——“光明沧州‘共享电工’”小程序解决非供电公司产权用电难题
“你们这上门维修速度真是快，不到半个小时就解决问题了，必须给五星好评！”1月10日，家住河北沧州任丘建材小区的客户王志磊，对国网沧州供电公司上门服务的“共享电工”表示称赞。
随着微信小程序“光明沧州‘共享电工’”正式上线，沧州客户遇到非供电企业产权用电难题，就可以像点外卖一样购买用电服务。手机下单后，专业电工立刻上门服务。
手指动一动
专业电工上门来
据统计，沧州市目前低压用户报修中有三分之一以上属于非供电公司产权故障。各级企事业单位产权的设备代运维、新型电力系统建设中用户产权的新能源厂站接入、设备维护等，对有资质、水平高的电工需求极为迫切。
“光明沧州‘共享电工’”小程序上线，就是为了解决用户电力设施维修时“人员不好找、服务不规范、资费不透明、技术不达标”等问题，提高群众幸福感、获得感。于是，沧州供电公司联合沧州市大数据管理办公室创新开发了“共享电工”服务平台。
在微信小程序里搜索“光明沧州‘共享电工’”，点击图标直接进入专业维修服务页面，服务地点可在整个沧州区域自由切换，包括近20种用电服务，均是电线入户后的“三不管”难题，如更换进户线、灯泡、灯管、镇流器等，还有涉及三相客户的室内更换导线明敷线、低压电缆头制作等。每一项服务的范围和费用都写得清清楚楚，填写电话、地址和预约时间等信息后，就可以安心等待电工上门服务。
全员有资质
用电服务更靠谱
家住沧州任丘开发区附近的刘宏阳近期有重新装修的打算，用了10多年的电线，安全问题令他担忧。刘宏阳询问了几家装修公司关于重新更换导线暗敷线的费用，可每家的报价都不一样。刘宏阳也尝试着在“光明沧州‘共享电工’”小程序上下单，想着对比一下费用和质量，见到电工以后，立刻就不犹豫了。
接单的电工是沧州供电公司的王辉，40多岁，日常工作就是负责任丘开发区的户外低压线路维修。来到刘宏阳家后，他很快提出了设计方案。“‘共享电工’都是有资质的电工，咱们城市的电网建设就是他们负责的，解决家里这点问题，太靠谱了。”刘宏阳说。
目前，在“光明沧州‘共享电工’”小程序上注册的电工共有2000余名，入驻电工拥有专业资质，签署安全责任书，在资质审核、电工准入、保险缴纳、评价考核等方面均建立了完善的保障机制，全力搭建“用户安心下单、电工放心维修”的平台。
全程留痕迹
智能平台保安全
“光明沧州‘共享电工’”小程序设计“电工端”和“客户端”，通过电工商家、运营后台两个平台进行运营管理，实现客户需求与电工资源互融、互通、互动，开发了三大智能应用功能保障平台服务能力。智能电工定级，根据电工资质证明、历史订单服务情况、用户点评等为平台电工定级及调整级别，促使电工提供优质服务；智能工单派发，结合用户位置、工单需求与电工积分、级别、资质、位置、历史好评等信息，通过人工智能技术进行工单派发，电工上门服务更及时；全链条痕迹管理，订单服务过程中，系统实时采集提交图片、音视频等资料，实现全链条可追踪，保证订单安全执行及后期责任追溯。
“‘共享电工’服务，是一项延伸服务，我们统筹各类服务资源，丰富线上、线下服务方式，强化电网服务能力，满足客户需求。”该项目负责人表示，要做好惠民服务延伸新业态，将优质暖心服务延伸至“最后一米”。