在养老服务领域挺膺担当激扬青春——2022年“湖北省技术能手”中的养老护理员群英谱
转自：中国社会报
编者按
为了持续提升养老护理员职业荣耀感和社会认可度，营造关心关爱一线养老照护力量的良好氛围，近年来，湖北省民政厅认真落实国家关于加强养老服务人才队伍建设的系列政策要求，持续加大投入力度，通过抓培训提升专业能力，办大赛搭建交流平台，树典型正向激励引导，持续打造湖北养老护工品牌，促使全省养老服务人才队伍建设迈上了高质量发展的新台阶。2022年，7名养老护理员荣膺“湖北省技术能手”称号，他们是新时代养老服务照护专业力量的优秀代表。本期养老周刊编辑整理并分享这7名养老护理员的典型事迹，期待吸引更多年轻力量加入养老服务事业，为贯彻实施积极应对人口老龄化国家战略贡献光和热。
唐新兴青春在守护夕阳中闪光
2023年，是唐新兴在湖北省武汉市江汉区社会福利院养老护理岗位上工作的第5个年头。虽然工作不久，但她凭着过硬的专业本领和想老人所想的同理心，成了福利院的护理标杆。年仅25岁的她，让自己的青春在养老服务中绽放了别样光彩。
2015年，唐新兴毕业于湖北职业技术学院助产专业。2018年来到福利院工作时，面对陌生的工作环境、工作内容，作为养老新人的她，也曾胆怯、生疏、不自信。但面对老人们慈祥的面容和鼓励的话语，唐新兴深受感动，暗下决心：“我要用自己的实际行动服务、陪伴老人，让他们感受到家的温暖。”
唐新兴的工作主要是为一些年高体弱、失能失智老人提供医疗、生活护理服务。无论多苦、多累，她从不埋怨，总是面带微笑，用爱心、耐心、细心对待每一位老人。
有位80多岁的爷爷不服老，尽管身体半侧瘫痪，很多事情还是不愿护理员帮忙。唐新兴一有空便去找老人聊天谈心，逐渐拉近了与老人的距离。老人做好力所能及的事，她及时鼓励、表扬，老人需要协助时，她轻声劝导解释，时间一长，老人的心结打开了，唐新兴为老人服务也更得心应手。
2020年，新冠病毒疫情发生，福利院实行封闭管理。唐新兴没有想太多，义无反顾选择坚守在院，“老人们需要我，我不能离开。”疫情为护理工作增添了重重困难，但唐新兴从来没有喊苦喊累，她心里惦记的只有老人的身体健康和生命安全。100多个日夜，她和同事们守护在老人身边，除了做好各项日常护理工作外，她还格外关注老人情绪，及时为老人做好心理疏导工作。正是她们的付出，为老人筑起了舒心安心的港湾。
在做好日常护理工作的同时，唐新兴利用闲暇时间，不断充实养老服务、医疗护理和康复治疗等方面的知识，并顺利通过武汉大学护理学本科自学考试，取得了初级护师、老年人能力评估员等职业资格证书。她还经常向资深护理员请教与老人沟通的方法技巧，尽心尽力让每一位老人都能得到最好的照护。2021年，唐新兴参加“湖北工匠杯”养老护理员职业技能竞赛，经过层层选拔和激烈比拼，最终斩获大赛一等奖。
“把老人当亲人。”是唐新兴始终坚持的信条。在养老护理员平凡的岗位上，她挥洒着青春热血，实现着人生价值，绽放着绚丽光彩。
胡运梅平凡之中显赤诚
从一名普通的护理员到湖北省技术能手，在13年的时间里，湖北省宜昌市社会福利院护理员胡运梅始终坚守一线，在平凡的岗位上书写了不平凡的人生。
89岁的刘奶奶患有糖尿病，每天需要注射2次胰岛素，胡运梅在督促她打针时，发现老人有些不愿意配合。旁敲侧击后，胡云梅明白了其中的缘由：老人眼神不好、手发抖，因此注射时有疼痛感。她立即联系护士每天为老人注射胰岛素，并为老人精心安排饮食，提醒老人注射后30分钟内进食完毕，每半个月督促老人监测血糖。刘奶奶逢人就夸：“小胡比女儿还亲。”
在为老人服务的过程中，每个细节胡运梅都尽心尽力，努力做到最好。本职工作外，她不停地看书、练实操，丝毫不敢放松。2019年，在第九届全国民政行业职业技能竞赛养老护理职业竞赛中，胡云梅凭借专业规范的操作和沉稳的临场发挥，荣获个人一等奖的好成绩。
2014年，胡运梅承担起了养老护理员技能培训和竞赛辅导工作。她把所学的理论知识、实操技能与大家分享，并为护理员们制订了详细的培训计划和方案，在她的带领下，福利院内形成一股帮、学、比、赶、超的学习氛围，护理员们的服务技能、心理疏导和沟通能力等方面上了新台阶,获得老人及家属的一致认可。
胡运梅用朴实和真诚诠释着中华儿女尊老爱老、助人为乐的优良传统，用自己辛勤的劳动和汗水，让老人们享受幸福的晚年生活。
程葩“艺”心守护“乐”护桑榆
2017年，23岁的程葩留学回国，有着艺术专业研究生学历的她，毅然放弃高薪工作，来到湖北省武汉市第二社会福利院，成了一名养老护理员。
或许很多人会诧异，学艺术的怎么会从事护理工作?能服务好老人吗?程葩用行动证明了“艺”心守护、“乐”护桑榆的内涵。
肢残对象谭军从小患有小儿麻痹症，性格孤僻，整日郁郁寡欢。程葩了解他的情况后，不厌其烦地开导他鼓励他，教他吹笛子，给他讲霍金的故事。通过观察，程葩发现谭军有一双灵巧的手，便买来十字绣、中国结等手工材料，手把手地教他，还鼓励他参加各种兴趣小组，主动融入群体生活。现在的谭军脸上的笑容多了，还能自信地演奏一些笛子曲目。看着谭军的改变，程葩更加坚定了从事这项工作的决心。
福利院的服务对象大多是失智失能、重度残障老人，程葩觉得，心理和精神方面的服务虽然重要，但身体健康更能为他们带来希望。可作为护理专业的“门外汉”，想要精通护理技能谈何容易。
程葩从零开始学习照护理论知识、练就护理实操本领，从她日益娴熟的操作中看到了她“不服输”的韧劲。2019年，程葩参加武汉市第二十一届职业技能大赛并斩获个人一等奖。2020年，在“湖北工匠杯”养老护理员职业技能竞赛中，程葩获得个人一等奖的好成绩。
“只要我足够努力，笨鸟一定会先飞。”程葩坚信，即便从零开始，只要付出努力，也能在平凡的岗位上熠熠生辉、铸就不凡。
操秀用心奉献守护最美夕阳红
操秀是湖北省武汉市江汉区社会福利院一名普通的养老护理员，27岁的她，已经在这个岗位上坚守了5年。5年来，她认真细致为老人服务，参加培训提升业务水平，她用心奉献、用情服务、用爱关怀，守护着老人们的最美夕阳。
“从小，我听得最多的就是父亲常挂在嘴边的一句话，‘家有一老，如有一宝’。”父亲这样对操秀说，也是这样以身作则的，敬老爱老的种子便埋在了操秀的心里。
2017年，操秀怀揣梦想来到福利院，工作琐碎而辛苦，她没有任何怨言，总是面带微笑，面对老人个性化、多样化的服务需求，她说，“细心最重要。”
刚入住的李奶奶晚上熄灯后常躲在被窝里哭，操秀便在楼层设计了猜谜语、剪纸、涂鸦等一系列活动，老人在活动中逐渐敞开心扉，还交到了几个朋友。
王爷爷因突发脑梗导致肢体偏瘫，吃饭穿衣都需要他人协助，老人因此变得消沉，还经常发脾气。操秀一有空便到老人床前为他加油打气，定时为老人翻身预防压疮，在征得家属同意后，将老人接到康复中心进行康复治疗……老人从卧床不起到能自主站立，再到扶着扶手行走，操秀说：“这种成就感是什么都换不来的。”
作为养老护理员，操秀深知，只有不断提升养老护理技能，才能让老人的晚年更舒心、安心。她利用一切可以学习的机会，不断提升自己的服务水平。她积极参加各类培训，资料、笔记攒了厚厚一摞，空闲时不断演练实操技能，推敲每个动作的最佳状态，在考取初级护师职业资格证书的同时，2020年，她凭借出色表现，荣获“湖北省工匠杯”养老护理员职业技能竞赛一等奖，成了守护老人幸福晚年的中坚力量。老人们也越来越依赖这个活泼爱笑的姑娘，这更加坚定了她从事养老护理事业的决心。
2020年年初，突如其来的新冠病毒疫情打破了原本祥和欢乐的节日氛围，福利院面临严峻考验。正在老家休假的操秀心急如焚，主动要求返回工作岗位。父亲驱车3个多小时将操秀送到福利院门口，他知道，操秀放不下对老人的责任与牵挂。经历100多个日夜的坚守与付出，看着老人们安详平和的面容，感受着院里祥和宁静的氛围，操秀觉得一切的付出和努力都值得。
邹慧枫细微之处锻造工匠精神
2014年，从长江大学护理系毕业的邹慧枫来到湖北省宜昌市社会福利院。原以为作护士只需为老人打针发药，做些纯粹的医疗工作，没想到为老人洗澡、喂饭、剪指甲等照护服务也离不开她。
刚开始，邹慧枫有些不适应，但豁达的性格和对这份工作的热爱，让她坚持了下来。她逐渐在繁琐的工作中找到了乐趣和成就感，用自己娴熟的技能和细致的服务，让老人安度晚年。
如何将坐在轮椅上的老人转运到床上，长期卧床老人怎么喂饭才能不呛着……这些看似简单的工作并没有想象中那么容易。邹慧枫一次次拿同事和家人练手，并向资深护理员虚心请教，护理技能不断提升的同时，她还积极参与制定老年人医养结合护理记录单，预防失能老人压疮、呛咳制度等，为福利院标准化建设贡献了一份力量。
老人们喜欢邹慧枫，不仅仅因为她出色的护理技能，也是因为她脸上永远洋溢着的笑容。“爷爷奶奶，今天感觉怎么样?”“您今天气色好多了，要多吃点。”她把老人当做自己的亲人，敏锐发现老人的需求，用心解决老人的操心事、烦心事。很多老人初到福利院时不适应，她就找老人谈心;老人的生日她都记录在册，变着花样给老人们惊喜。老人们总说，“看到小邹整天笑呵呵的，我们都变年轻了。”“一天没听到她的笑声都不习惯。”她用爱心、耐心和责任心诠释着新时代养老护理员的职业素养，用朝气蓬勃的心态感染着每一位老人。
2021年，接到参加宜昌市第六届“技能状元”大赛暨养老护理员职业技能竞赛的通知后，邹慧枫便一头扎进实训室，反复进行技能训练，认真研究每一个知识点，分析每一个操作步骤，最终，她迎来了自己的高光时刻——“技能状元”大赛第一名。
“这是对我的肯定，也是对我的鞭策。”在邹慧枫看来，只有不断努力、精益求精，才能于细微之处锻造养老护理的工匠精神。
易爽让老人享受品质生活
每天展露一个真诚的微笑、每天呈递一声亲切的问候、每天提供一份详细安全的健康告知、每天布置一个温馨的住养环境、每天送上一份可口的饭菜……这“五个一”工作法，是湖北省武汉市社会福利院养老护理员易爽的工作诀窍。1997年出生的她，已经在福利院工作了5年，她用个性化的照护方案、精细化的养老服务，让每位住养老人都享受到了安心、静心、舒心的高品质生活。
“爷爷，平时您都说我是您的孙女，有什么事情您可以直接跟我说，不用不好意思。”在易爽负责的楼层，有位年过九旬的朱爷爷，有次查房时，她闻到房间里有些不一样的气味，她猜测可能是老人大小便失禁了，但又不好意思说。易爽的轻声细语化解了尴尬，在为老人擦洗身体、更换尿不湿后，老人的言语中充满了感激。
要想服务好老人，必须提升护理技能和综合素养，易爽不断参加业务学习、技能培训，她先后取得了武汉大学护理学本科学历、高级护理师职业资格证。同时，她通过参加各类养老护理大赛不断积累实战经验、持续提升护理服务水平。2019年，易爽获得武汉市第二十一届职业技能大赛第二名，荣获武汉市技术能手称号;2020年，她参加“湖北工匠杯”养老护理员职业技能竞赛并斩获一等奖……
收获成绩的同时，易爽也感受到了压力和动力。在她看来，养老护理是她的义务和责任，“我要继续提升自己的综合能力，为老人们提供更优质的服务，让他们的晚年更加幸福多彩。”
谢作佳用青春描绘幸福晚年
凭着对养老事业的热爱，2019年，90后女孩谢作佳来到湖北省宜昌市社会福利院康乃馨养老服务中心，成为一名养老护理员。
说起养老护理，许多人第一印象还停留在伺候老人的吃喝拉撒。但在有着护士从业经验的谢作佳看来，这份工作不仅是辛苦活，也是技术活，更是一份良心活。要成为一名合格而出色的养老护理员，既要有一颗对工作、对老人、对生命的热爱之心，还要有扎实的理论知识和过硬的专业技能。
工作中，她虚心请教资深养老护理员与老人相处的技能，她将老人们当做自己的亲人一样关怀备至，为他们洗澡、护理、喂饭。她自学关于老年人照护、心理慰藉等方面的知识，并将专业护理技能运用到老年人照护中，不到三年的时间里，她的专业技能显著提升，她也成了服务中心的护理骨干，成了老人们依赖的贴心人。
因为爱笑，谢作佳总能在很短的时间内和老人建立深厚的感情。高奶奶刚来中心时，情绪很不稳定，经常有想要回家的念头。谢作佳有事儿没事儿便到老人房间坐坐，陪老人聊天解闷，给她讲故事、逗她开心。“佳佳，谢谢你，在这生活真好。”听着老人感激的话语，看着老人脸上洋溢的幸福，谢作佳觉得自己付出的一切都值得。
2021年，谢作佳代表湖北参加全国养老护理职业技能大赛，正是这次大赛，让她认识到了“山外有山，人外有人”。“养老护理知识和技能的学习是永无止境的，总能再精准一点，再贴心一点，我还有很长的路要走，还有很多东西要学。”
对于未来，谢作佳信心满满：“养老护理员这条路，我会坚定地走下去。”她也期待，用自己的努力和付出吸引更多年轻人加入养老行业，用青春共同描绘老人可期的幸福晚年。