北京市大兴区委社会工委书记、区民政局局长张辉：完善社会心理服务体系 助力和谐社区建设
完善社会心理服务体系 助力和谐社区建设
张 辉
近年来，北京市大兴区委社会工委区民政局坚持问题导向和需求导向，把社会心理服务作为社区治理强基赋能的重要抓手，大力推进社会心理服务体系建设。
整合资源，开展多维服务。大兴区针对全区城乡社区党组织书记、社区工作者、社区居民、民政服务对象等群体的心理服务需求，整合优质资源，链接前沿技术，打造心理服务平台，为他们提供全方位的心理服务。聘请心理学专家和临床心理咨询师组成专业团队，建立心理咨询中心和心理服务机构，为群众提供专业、高效的心理咨询服务。整合北京心理卫生协会专家资源，为社区工作者开设心理服务精品课程。加大对区、街道、社区三级心理服务骨干人员的培训力度，提高心理辅导专业化水平。广泛开展心理服务问卷调查，梳理需求清单，结合社区工作实际，开展心理沙龙、心理知识竞赛、心灵茶座等活动。实施社会心态预警、团体心理辅导和精准化个体心理疏导等社会心理服务项目。
技术赋能，提升服务质效。大兴区充分利用技术手段进行社会心态监测及重大社会心理问题分析，拓宽心理服务数据获取渠道，提升对复杂数据的分析能力，从更大范围、更深层次关注居民的思想和心理动态，进而提供精细化的心理咨询服务。针对不同年龄、职业等群体的个性化需求，对服务对象分类开展社会心态监测调研，收集群众相关心理需求，建立社会心理服务电子档案库，及时给予有效的心理帮助及心理干预，并实行动态管理，为不同群体提供精准的社会心理服务。利用互联网平台，全天候为居民提供心理咨询服务。进一步完善日常心理服务，健全应对突发事件的社会心理服务预案，着力打造标准化、一体化、务实化的综合性社会心理服务平台，构建“政府主导、多方参与、互助联动、统筹兼顾”的社会心理服务工作格局。
深入研究，掌握科学方法。大兴区采用科学的方法与技术，探寻社会心理服务的工作规律，着力增强影响社会稳定因素的分析与监测能力，并通过信息化手段及时收集、持续跟踪服务对象的情况，分级建档、分类管理，不断积累案例档案资料，总结社会心理服务实践经验，全面提升社会心理服务水平，为开展民生工作提供决策依据。此外，大兴区整合专家资源，成立课题小组，在总结经验成果的基础上，开展课题研究，探索具有地域特色、可持续的社会心理服务模式。（作者系北京市大兴区委社会工委书记、区民政局局长）