平安产险北京分公司推四项服务举措——北京迎来入冬首场雪，车险报案量显著上升
2023-12-12 10:19:46 - 财经网
今天北京迎来入冬后的第一场雪，由于大雪伴随着本周第一个工作日早上，车险报案量呈明显上升趋势。截至12月11日17时30分，平安产险北京分公司接到北京本地报案1587笔，报案量是平日的2.2倍。
为积极应对本次大雪，平安产险北京分公司启动应急预案，理赔团队自12月10日晚全员备岗，设置专项处理小组，专人监控天气变化，实时监控报案情况及案件类型，通过线上平台实现智能派工，并延长作业时长，提高早晚高峰值班人数，保障客户报案快速完成指引；利用公司微信公众号、“平安好车主APP”等渠道向客户发送灾害预警和极端天气中的出行提示。
针对此次大雪天气，平安产险北京分公司推送四项服务举措，保障车主安全出行：
1.开通理赔绿色通道：简化业务手续和索赔单证。
2.启动联动模式：以服务客户为核心，启动“现场救援+远程处理”联动模式，非必须现场处理的案件全部远程处理，减少客户户外等待时间。
3.24小时受理报案：客户可在“平安好车主APP”、“平安好生活APP”、“平安企业宝APP”等移动客户端24小时自主报案。
4.救援与快捷修理：联合6家救援公司提前完成补充救援资源及设备养护工作，同时联动超1000家修理厂，成立临时应急救援小组，保障客户车辆快速救援和优先修理。
截止12月11日17点30分，平安产险北京分公司北京本地报案1587笔，报案多发在朝阳、海淀、大兴、通州。
针对雪天出行，道路湿滑，路面还会有积雪和结冰等情况，平安产险北京分公司提示您注意出行安全，如果在出行途中遇到了特殊情况，比如车辆抛锚等自身故障，轮胎卡井等意外突发事件，可登录“平安好车主APP”-首页-“道路救援”，帮助广大车主安全脱困！
后续，平安产险北京分公司将持续关注冬季雪天出行，全力保障车辆理赔工作。