产品质量出现问题，消费者应向谁索赔?
手机爆炸伤人，消费者向生产商索赔数十万治疗费；电热水袋炸裂伤人，消费者向生产厂家索赔数万医药费……
近年来，因产品质量存在问题而造成消费者索赔的事件时有发生。消费者受到伤害后，能索赔吗？应该向厂家还是销售者索赔？
被买来的产品砸伤，消费者向谁索赔？
李四买了河北某家电制造厂生产的电风扇，在使用的过程中，其中一个扇叶突然脱落将他砸伤，花费了一大笔治疗费用。面对这一“横祸”，气愤不已的李四将家电制造厂告上了法庭。
消费者越过售卖者，直接向生产者索赔是合理的么？
根据《民法典》第一千二百零三条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
所以在上述案例中，李四向家电制造厂进行索赔是合理合法的，最终李四通过法院顺利拿到了2万元赔偿款。
产品出现哪些问题，属于生产者的责任？
1、产品存在缺陷：指产品不符合国家安全标准或行业标准，存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。
2、缺陷产品造成消费者损失：缺陷产品使用过程中使人或物遭受损害，无论是人身损害还是财产损害，都属于生产者的责任。
3、缺陷产品与消费者之间存在因果关系：也就是在上述案例中，李四购买的电风扇造成其人身损失，两者之间具有因果关系，那么，消费者李四就有权利向生产企业进行索赔。
如何保障经营，让产品无后顾之忧？
由于消费者维权意识的提升，一旦发生产品质量问题，生产者就会面临一笔不小的经济损失。对此，老板们除了严格把关产品质量外，还可以备一份平安产品保，保障产品售后无忧！
保险期间，被保险人所生产、出售的产品所发生的意外事故，造成使用、消费或者操作该产品的人员财产损失的，责任范围内这些损失都可以通过平安产品保进行报销，帮老板们规避经济损失。
而且平安产品保累计最高可保障2500万，花小钱就能得大保障，性价比较高！还会按照销售额提供高、低两套方案，选定方案即可迅速出单，一键搞定。
校对：杨旭
责编：杨东溟