国泰产险赵承：秉承“智慧适老+健康管理”模式为多层次、多支柱养老保险体系贡献力量

2024-12-12 13:52:30 - 上海证券报

转自：上海证券报·中国证券网

上证报中国证券网讯（记者陈佳怡）“在数字化、智能化的背景下，科技对传统服务模式的赋能作用持续深化，在养老金融的发展中发挥了很大的推动作用。”国泰财产保险有限责任公司（以下简称“国泰产险”）执行董事、总经理赵承近期在出席2024企业家博鳌论坛系列活动——以“发展养老金融守护金色年华”为主题的金融平行论坛时表示，国泰产险将秉承“智慧适老+健康管理”模式，为发展多层次、多支柱养老保险体系贡献力量。

赵承表示，国泰产险一直践行差异化竞争和数字化创新两个关键点，从客户需求出发，用数字化赋能保险的用户价值。他介绍，在“智慧适老+健康管理”的生态布局上，国泰产险通过适老改造、服务体验优化与保障延伸三大路径，搭建以养老金融为核心的服务体系，从不同层面解决养老群体的痛点问题。

在“适老改造”方面，持续优化界面设计，推出长辈模式、语音支持功能，并在网点设置无障碍服务专区，缩小“数字鸿沟”，让老年人更便捷地享受金融服务。在“服务体验”方面，将人文关怀贯穿投保、承保、理赔、保全等各个环节，为老年人群打造专属的“友好型服务体系”。在“保障延伸”方面，国泰产险重点将商业健康险业务创新和优质的健康管理资源相结合，做中老年人“可承受”和“需要买”的保险产品。

赵承强调，国泰产险在发展养老金融领域一贯坚持三个原则：一是突出功能性，助力构建养老保障体系三支柱；二是突出市场导向，按需创新；三是突出培育发展新质生产力，发挥金融科技优势。

在他看来，要围绕“五篇大文章”找准发力点，持续完善专业适配的产品和服务体系，让更多老年人共享养老金融的发展成果、安享幸福的晚年生活。“养老金融的本质在于服务人民的幸福生活。我们的目标是让每一位老年人在享受保险服务的过程中，获得更高质量的晚年生活。”赵承说。