中国企业消费支出规模已达万亿级别，美团如何重塑企业消费体验

转自：周到上海

"过去企业消费管理太过传统，员工先垫资、自己取票、事后报销。当发现消费不合理时，企业只能选择砍掉报销额度。这不仅打击员工积极性，更容易陷入负循环——员工干脆选择不出差、不接待。"在美团企业版第二届企业消费管理大会上，总经理康凯一针见血地指出当前企业消费管理的困境。

他进一步解释："很多企业由于管理顾虑采取保守策略，实际上抑制了正常的商务需求。比如商务宴请，在中国经济活动中是不可缺少的环节，但由于过去无法有效管理，导致很多企业采取回避态度。我们需要做的不是因噎废食，而是通过数字化工具实现精细化管理。"

12月11日，美团企业版在上海举办第二届企业消费管理大会，联合人大商学院等机构发布SIMPLE模型，为企业消费管理的数字化转型提供新思路。

国务院发展研究中心市场经济研究所副所长王青在现场指出："服务消费需求增长是我国消费结构升级的重要方向，其中集团消费在我国消费大盘中占据重要地位。鼓励企业特别是事业单位和国企的消费服务外包，是扩大集团消费的重要思路之一，这将提升企业效率、成本控制能力、管理制度和财务管理功能。"

同时，中国人民大学商学院副教授王强也表示："企业消费管理正在经历'数智化''管控前置''一体化'的三重颠覆性变革，管理流程与模式正在加速重构。面向B端企业用户的数字化企业消费管理市场蓬勃发展，整体上形成了数字技术驱动、平台赋能的新型企业消费管理市场竞争格局。"

此次，人大商学院、美团企业版、美团研究院与益普索联合发布SIMPLE模型，聚焦服务于企业消费管理与数字化转型。当前，中国企业消费支出规模已达万亿级别，未来“供应链整合、场景管控、服务履约一体化”将成为竞争关键。

"这不是一个纯概念的形式，未来一定要在产品解决方案中全面落地。即使是被认为只有大中型企业关注的可持续发展，在日常管理中也有具体应用，比如统计使用新能源车辆的比例，记录无纸化报销节省的纸张数量，引导选择小份菜品节约粮食等。"康凯接受采访时强调说。

康凯举例说："很多企业在发放加班福利时，要确保专款专用，我们的解决方案是：员工点外卖时，收货地址必须是职场，无法修改，以此保证这顿饭确实是因加班而食用。这种能力需要与美团外卖做深度融合，普通软件供应商很难实现。"

在商务住宿方面，美团企业版推出创新解决方案。"我们帮助企业使用民宿来解决商务出行住宿问题。原来住酒店可能要三四百元，现在用民宿一个月可能只需一两千。这样很多原来可做可不做的项目，现在就敢做了，因为成本降低了。"康凯解释道。

针对不同规模企业的需求，美团企业版采取差异化服务策略。康凯表示："对中小型企业，我们提供端到端的一体化管理；对超大型企业，则作为模块嵌入到企微、飞书、钉钉等协同办公系统中。不同企业的发展阶段和IT架构决定了产品形态的多样性。"

比如，在酒店预订等具体场景中，美团企业版通过规模化优势为中小企业创造价值。"一个五百人的公司单独找五星级酒店谈判是拿不到优惠的，但通过我们的平台，中小企业也能享受到规模化采购带来的协议价格优惠。"康凯说。

"数字化工具不仅能提升管理效率，更重要的是可以激活被抑制的合理消费需求。"康凯认为，当企业拥有可靠的管理工具时，原本因顾虑而被抑制的消费需求将重新释放。

以医药行业为例，康凯详细阐述了数实融合的价值："医药代表与院方的交流是行业发展的重要环节。药企要了解药品使用效果、收集病人反馈，都需要通过医药代表与医院建立专业沟通。但由于担心合规问题，很多必要的学术交流和商务活动被一刀切地取消，反而影响了行业良性发展。通过数字化工具，我们可以让这些活动回归台面，在阳光下进行精细化管理。"

在商务差旅领域，美团企业版通过数实融合创造多方共赢。"比如我们发现企业和员工在机场交通选择上存在痛点，就推出了拆标返还机制。员工选择更经济的交通方式，节省下来的费用，企业可以部分返还给员工，既降低了企业成本，又提升了员工体验。"康凯表示。

同时，数实融合也为供给侧带来新机遇。"通过企业级解决方案，我们可以帮助民宿拓展商务客源，提升平日入住率；帮助餐饮商家对接企业用餐需求，实现更好的产能利用。这不是简单的存量转移，而是在释放新的市场空间。"

康凯强调："我们现在相当于一个平台模式，一侧是企业客户，另一侧是美团既有业务线提供的服务能力。未来美团的ToC业务都将与我们有紧密联系，成为我们售卖的能力之一。"

未来，美团企业版将继续深化SIMPLE模型落地，加强与美团现有业务的协同。在数字化转型浪潮下，企业消费管理正在经历深刻变革。通过供应链整合、场景管控、服务履约的一体化，美团企业版正在探索一条既能满足企业管理诉求，又能释放消费潜力的创新之路。这不仅有助于提升企业管理效率，也将为扩大内需、促进消费升级注入新动能。

正如王青所说，未来需要"加大数字化转型对提升企业管理水平及扩大消费的双重贡献"。在这一进程中，像美团企业版这样的数字化解决方案，将发挥越来越重要的作用。

当下，中国经济正在寻找新的增长动能。企业消费，这个往往被低估的领域，实则蕴含着巨大潜力。它不仅关乎企业的经营效率，更是扩大内需的重要抓手。

当数字化工具开始重构企业消费场景，我们看到的不仅是管理方式的迭代，更是一个个被激活的消费场景：那些因噎废食般被压抑的商务需求重获生机，那些被简单化处理的规则开始变得灵活而有温度。

在这个过程中，数实融合不再是一个遥远的政策术语，而是实实在在的商业实践。当民宿成为商务差旅的新选择，当企业员工能够因为节约成本而获得奖励，当医药代表的学术交流能在阳光下进行，我们看到的是数字化在为实体经济注入新的活力。这种融合不是简单的工具叠加，而是在创造全新的可能性。

在这个意义上，美团企业版的实践，不仅是在解决企业消费管理的问题，更是在探索中国商业数字化转型的新路径。这条路径既要兼顾效率与温度，又要平衡管控与创新。在充满不确定性的未来，这样的探索显得愈发重要。

如康凯所说："数字化时代，企业消费管理的价值正在被全行业看见。"这或许就是最好的注脚：在效率与人性的平衡中，在管理与创新的碰撞里，中国企业的数字化转型正在书写着新的篇章。

来源：周到上海      作者：苗夏丽