富德生命人寿石家庄中支开展总经理接待日活动
2024-03-12 13:23:32 - 媒体滚动
转自：石家庄日报
为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，推进诚信文化建设，营造和谐健康金融消费环境，富德生命人寿石家庄中支全面启动“金融消保在身边保障权益防风险”为主题的一系列消费者权益保护教育宣传活动，为了保障客户权益，石家庄中支于3月5日开展了“总经理接待日”活动，畅通客户维权投诉渠道，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
活动期间，富德生命石家庄中支在客服大厅摆放3.15宣传展架，悬挂“金融消保在身边保障权益防风险”宣传条幅，并在柜面明显位置张贴宣传海报，设立总经理咨询窗口，面对面接待客户咨询与建议，认真聆听每位客户的诉求，并就客户提出的问题答疑解惑。对于亲至柜面的客户发放《消费者权益保护知识手册》系列三折页，讲解保险知识，提升客户防范意识。
石家庄中支负责人通过电话答疑与面对面沟通相结合的方式，亲临服务一线倾听客户心声，注重服务质量和效率，切实解决客户问题，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，得到了广大客户的认可，从而提高了客户满意度。