洗车店回应帮洗车内玩偶、拖鞋走红:一直有这项服务 把顾客的车当自己的车洗
近日,一则洗车店员工主动帮忙清洗车内玩偶和拖鞋的视频在网上走红。3月12日,视频中的洗车店负责人王先生告诉北京青年报记者,该店一直都有这项服务,在征得顾客同意的情况下,会主动帮忙清洗车内物品。“我们一直坚持把客户的车当自己的车来洗。”
网传视频中,洗车店员工正在仔细清洗手中的粉色小猪玩偶和拖鞋。评论区网友赞店员服务走心,有网友表示,看到店员洗猪没觉得好笑,看到他洗拖鞋实在没忍住笑,有调侃“这家店是不是什么都管洗?是的话把家里油烟机拆下来放车里”,还有网友说“比起洗车他更愿意洗猪,洗猪的精神状态明显快乐一些”。
北青报记者了解到,上述视频是浙江宁波一位网友等候洗车时从洗车店二楼拍下的。该视频获得30多万点赞,评论近5万条。该洗车店的负责人王先生称,洗车行业越来越“卷”,有的门店以低价吸引客户,但他们选择在不涨价的情况下提升服务质量。一直以来,他们都会在征得顾客同意的情况下,主动帮忙清洗车内物品。“我们帮忙清洗的主要是玩具、玩偶、雨伞等,如果有未整理的衣物,我们洗车时也会帮忙叠好,这都是顺手的事。我们一直坚持把客户的车当自己的车来洗。”
王先生介绍,在清洗车内玩偶时,店员会用到洗车枪和泡沫,用刷子仔细清理污渍,再用洗车枪冲洗干净,就像网传视频里一样。“我们店里一天能洗十几到二十辆车,每一辆会由2至4名员工清洗,由内向外,还会用不同的抹布擦拭不同的部位。”
顾客发布的视频在网上走红后,店里也接到一些咨询洗车价格的电话。王先生说,门店会根据客户的车型制定不同的洗车方案,价格要根据具体情况确定,最近来店里洗车的人也并未明显增多。“平时店里最畅销的是138元的洗车套餐,我们也理解有些顾客对价格比较敏感,但如果想选择服务质量高的洗车店,我们还是性价比不错的。”
实习生张可
文/北京青年报记者戴幼卿
编辑/朱葳