北京大兴区青云店镇政务服务中心“帮办代办”服务贴心暖心
2024-04-12 11:03:00 - 媒体滚动
转自：千龙网
北京大兴区青云店镇政务服务中心按照党委“快、严、准、细、实”的工作要求，坚持解决群众急难愁困的问题。通过建立红色上门帮办代办、全流程帮办代办、管家式帮办代办，提高“全程网办”知晓率、使用率，不断提升政务服务能力。
红色上门帮办代办。将党员纳入帮办代办队伍中，划分党员责任区，针对人员的不同情况，与12项高频网办事项匹配，精准确定未享受服务对象，逐一标记，主动上门为群众办事。截止目前服务群众763人次。
全流程帮办代办。设置全流程帮办代办服务，为前来办事的企业群众提供政策咨询、排队取号、引导办理等服务，同时针对不同网办人群、阶段，供个性化服务，如提供免费WIFI、流程指导等服务。既节省了来办事人员的办事时间，也简化了办事流程，全面提升办事效率，真正实现了帮办代办“加速度”。
管家式帮办代办。为群众提供办事咨询、网办指导和资料初审、流程追踪等服务，全包围式为群众提供网办事项事前、事中、事后的服务，同时为群众提供网办便条，方便群众自行网办操作。截止目前服务群众1500余人次，解决问题700余件。
青云店镇政务服务中心选配出综合素质高、业务能力强的窗口骨干人员作为帮办代办员，全力打造一支高素质、高能力的帮办代办队伍。让来办事人员更好享受到效率高、服务优、时间短的最优服务。为人民群众提供更周全、更贴心、更暖心的政务服务，感受到政务服务的“温度”。