升级的套餐降不回去？信号始终不行？中国联通中国移动双双遭遇投诉！

近期，1031大家帮接到了市民雷先生的电话，反映中国联通在他不知情的情况下，给他升级了套餐业务，如今想要恢复原本的套餐，却遭到了联通拒绝。

雷先生告诉记者，自己正在使用的号码是十几年前办理的，当初只有一个3元的基础费用，因为后来出门需要用到流量，在中国联通的电话推销下，套餐改为23元标准，但是使用了一段时间后，雷先生发现最近自己的电话经常处于欠费状态。

雷先生：我这个手机号都用了十好几年了，直到前一阵突然间感觉话费没的特别快。那个时候最早一个月最低就是3块的那种，现在出门多少得用点流量，也得好几年了改了个20的，我说我什么也没用怎么没的这么快，我这次才查了一次，把我吓坏了，我一看怎么给我翻了一倍，这个也没说什么也没给弄。

雷先生提到的费用翻倍是指电话费用由原来的23元一个月变为49元一个月，至于怎么改的，为什么要改，雷先生说他不知情，隐约记得什么5G资费，带着问题节目组联系了中国联通，不过对方查询后发现，雷先生现有的套餐业务并非49元而是29元。

中国联通：这个号码的话是个29元的套餐。

49变29，难道是雷先生记错了？节目组再次联系了雷先生，此时雷先生十分生气，表示，之前确实是49元一个月，后期他反复投诉中国联通才改为29元一个月。但这样的处理雷先生还是接受不了，表示中国联通在自己不知情的情况下修改套餐业务，让他生闷气，那么中国联通究竟做了什么？第二天，节目组联系到了中国联通，对方解释了该问题。

中国联通：在早期，我们跟机主朋友，当时用户同意将原有的最早的济南的2G套餐更改为济南49元的5G套餐，后来用户跟我们反映，他不想使整个套餐，要求改回原有的2G套餐，当时改的时候，2G已经是停办的状态了，没能够进行恢复，跟用户协商办理了4G29元的套餐。

那如今这29元的套餐雷先生还是没办法接受，中国联通是否还有其他的解决方案？

中国联通：经过咱与用户沟通，咱这边看看有没有其他的渠道恢复原套餐，如果无法再恢复已经办的套餐，给用户做相应的套餐优惠，来实现相应的资费上的优惠。

对于目前的回复雷先生表示还要等待中国联通的实际行动。中国联通表示会继续跟客户沟通。

近日，赵先生向济南交通广播1031大家帮反映，他所在的山东建邦电子物流园产业园移动通信信号极差，长年无服务，从2018年至今，多次与中国移动沟通，但通信信号一直没有得到改善。

赵先生所在山东建邦电子物流产业园位于天桥区华盛路与德兴路交叉口北约150米，是济南市直播电商产业基地。自2018年公司搬迁至今，园区内的多家企业反映所使用的中国移动通信信号差，直接影响到了公司的正常运转。

赵先生：从18年到现在一直这样，电话一直打不通，操作数据或者工作流程时需要接收短信验证码，就是因为无法及时收到，导致延误或者延迟工作，太影响办公了。

在记者尝试联系赵先生过程中发现，赵先生的手机基本都是无法正常接通的状态，偶尔接通，声音也是断断续续。

赵先生：从18年春节到现在一直这样，一直在打电话沟通，今年春节前又尝试沟通，承诺2021年底安装信号塔，但至今信号还是时断时续，也没有人给我们回复过。

带着赵先生的问题，记者通过10086联系到济南移动公司天桥分公司，工作人员表示：这种现象在赵先生所在的区域很普遍。

中国移动：桑梓店整体建的站都少，很多产业园都这样，不是打一两个电话就能解决。你这个地方我头一回听说。要问一下，问再说吧。

随后记者接到了中国移动济南分公司工作人员的电话，对方表示，通信信号差的原因是因为网络覆盖不足导致，需要后期进行规划建站，但对于前期承诺的2021年底解决的问题工作人员表示，没有办法承诺一个具体时间，短期内无法进行信号的改善。

山东建邦电子物流产业园内有多家企业，又是济南市直播电商产业基地，信号不好，不论是基本通话，还是使用手机上网浏览，都会对用户造成很大的困扰，甚至会直接影响公司的生意。据记者了解，许多企业从18年开始搬迁入驻，4年的时间，移动公司都没有解决通讯不畅的问题，到底是有技术难题无法破解，还是服务意识有待改善呢？济南交广维权记者团将持续关注。