“信”案例 | 河北张家口：“信用修复高效办成一件事” 重塑企业良好形象
“信用受损严重影响公司信用贷款，没想到你们急我们所急，仅用几分钟就把公司信用修复了，多亏了‘信用修复高效办成一件事’窗口的高效服务，公司才有机会获得信用贷款，今后一定加强诚信建设，提高企业信用度。”近日，河北省张家口市某设备有限公司负责人来到张家口市数据和政务服务局，对办理信用修复的工作人员表达感谢。
为推动国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》高标准落地，河北省出台《河北省“信用修复高效办成一件事”工作方案》，统一信用修复标准，建设河北省政务服务网信用修复系统，张家口市承担省“信用修复高效办成一件事”试点工作，落实省“信用修复高效办成一件事”工作部署，印发《张家口市“高效办成一件事”工作分工方案》，依托全省统一的信用修复系统，率先在市县二级政务服务大厅开通“信用修复高效办成一件事”窗口，全面推进“信用修复高效办成一件事”改革。
依托信用修复系统
建立部门协同机制
张家口市依托河北省政务服务网信用修复系统，打通部门间信息共享通道，实现19个县区，32个部门涉及的7个系统平台与全省一体化政务服务平台互联互通、业务协同，有效解决了“多头修复”“重复修复”问题。同时，按照“多表合一、一表申请”要求，将原有涉及多部门的24套表单优化整合为3套表单，并规定每类信用修复事项只需办事主体提交一张申请表，解决了材料多头重复提交、数据无法共享等问题，助力企业信用修复结果信息跨部门、跨层级共享互认。
创新信用修复模式
提升政务服务效率
为进一步提升经营主体信用修复的便利性，张家口市率先创新推出“事先告知+到期提醒+全程代办”信用修复模式。一是出台《关于进一步做好信用修复工作的通知》，规定各执法部门在对经营主体出具行政处罚、列入异常名录、列入严重失信主体名单通知书时，同时出具信用修复告知书及信用修复指南，及时告知经营主体信用修复途径及方法。二是通过信用修复“云提醒”服务，为即将满足办理信用修复业务条件的企业提供修复提醒服务，该项服务自开通以来，已累计发送短信4000余条，提醒企业2000余家。三是开展信用修复“线上线下”全程代办服务，全市各级政务服务大厅、各级执法部门开展信用修复全程代办服务，全程帮助企业完整、准确地在河北省政务服务网信用修复系统提交修复申请材料，同时企业还可通过云帮办系统中“小张帮您办”进行帮办服务，工作人员视频指导企业提交信用修复申请材料，实现信用修复的“网上办”“一次办”。
“线上线下”一体化推进
加强信用修复措施落地
为让广大经营主体知晓信用修复政策，深入推进“信用修复高效办成一件事”落地，张家口市采用“线上+线下”双线并行的方式，加强宣传力度。通过现场宣传、媒体报道等多渠道宣传信用修复政策，将“信用修复高效办成一件事”工作真正地落地落实。一是在市县两级政务服务大厅设立“高效办成一件事——信用修复一件事专区”窗口，安排工作人员AB岗进行业务受理，实现信用修复事项线下“一站式”受理。二是在政务服务大厅设置“信用修复高效办成一件事”宣传栏，将张家口市“信用修复高效办成一件事”业务流程和办理规范、办理流程图等材料逐一展示。三是在信用张家口网站等网络媒体推广展示信用修复高效办成一件事”业务流程和办理规范。
“信用修复高效办成一件事”开展以来，张家口市已对1475家经营主体进行了信用修复。目前，张家口市信用修复行业管理更加规范，政务服务更加便捷，企业群众守信意识进一步增强，促进了经营主体“知信、守信、用信、增信”，营造了诚实守信的市场环境，推进了社会信用体系建设高质量发展。
