受理量翻倍，平均等待时间缩短至30分钟……奉贤政务中心开足马力服务企业
转自：上观新闻
6月11日，解放日报·上观新闻刊发《线上约不着，线下要秒杀！上海一区政务中心，企业办事比三甲看病还紧张？》一文，报道了奉贤区行政服务中心在办理企业注销、登记信息变更等事宜时，遇到了线上约不到号、线下抢不到号的窘境难题。
当天傍晚，奉贤区相关部门回应称，针对以上问题，已制定出一系列针对性的完善措施，包括：现场领号不限制，线上预约的放号量从原先的每天160个增加至270个；在奉贤区行政服务中心注册大厅增设4个服务专窗，同时将相关业务办理事权下放至12个属地市场所，方便企业就近办理；增派行政服务中心的窗口业务办理人员及大厅协助帮办人员；延长服务时间，每个工作日上午提早1小时，中午不休息，傍晚延长1小时，双休日开放专场服务；开展政策宣传解读进园区企业志愿服务等。
6月12日上午9时，记者再次来到奉贤区政务服务中心注册大厅，办理企业信息变更，尤其是减资或注销的企业人员仍然不少。服务台前，四名工作人员正协助企业或个人办理材料预审，进行现场取号，同时还给每个办事人员印发了奉贤区12个属地市场所的地址和联系方式，引导其按需就近办理。
靠近服务台的4个窗口也已增设为减资、注销业务专窗，每个窗口配备了1至2名工作人员。据介绍，根据企业或个人递交的材料和办理业务，服务台会根据现场既有窗口的受理叫号情况向专窗进行分流，以减少等待时间。电子大屏显示，截至上午9时整，现场号已放出101个，另外还有14个预约号。“早上七点半就有10名左右企业人员来大厅取号办理业务了，人流高峰出现在八点到八点半左右。”一名工作人员说。
上午9时30分，来自奉贤青港园区的企业代办员张先生来到服务中心现场取号，协助企业办理减资。“我是早上在园区的微信群中得知今天开始现场取号不限制的。之前线上预约的时间总是很靠后，来现场还要担心取不到号，现在方便多了。”得知属地市场所也可以办理企业信息变更业务，在柘林镇经营企业的林小姐也觉得便捷不少。她坦言，她曾去过柘林镇市场所询问相关事务，当时被告知无法办理，如今得以节约不少路程与时间。
记者了解到，截至12日下班，奉贤区行政服务中心注册大厅共受理818件企业信息变更及注销等业务，包括255个现场号，113个预约号和450个线下帮办、网上预审受理件，平均等待时间从原先的2小时缩减至30分钟以内。另外，12个属地市场所累计完成相关业务受理600件。“延长服务时间、现场不限制放号之后，业务总受理量几乎翻倍，等待时间更短，更缓解了企业办事人员的拿号焦虑。”奉贤区行政服务中心相关负责人说。
截至12日下班，奉贤区行政服务中心共受理255个现场号和113个预约号
栏目主编：黄勇娣