渗漏水现象惹民忧 多方合力破解难题
“报修已经好几年，但上门维修的人都只是简单涂防水胶，治标不治本，前一阵梅雨季，家里渗漏水情况越来越严重。”近日，居住在佘北家园茸达苑小区的张先生通过“上海松江”客户端“互动-我要报料”栏目反映，自2018年入住该小区后，就发现房屋存在渗漏水问题，虽然多次求助开发商，却始终没有获得根本性解决。眼看着房屋质保期已过，渗漏水问题却越来越严重，业主陷入了深深的担忧之中。
造成渗漏水的原因系房屋质量还是其他？彻底解决的方案为何迟迟不见落地？有业主提出，眼下，小区正在进行外墙外保温修缮工程，可否将渗漏水问题和外墙修缮工程一起“打包”实施？针对业主们的种种疑问，记者前往调查了解。
室内漏水频频，多年无法解决
7月4日，记者来到佘北家园茸达苑小区，在张先生位于8楼的家中看到，阳台上还摆放着前几日用来接雨水的脸盆；一侧的墙面上粘贴着两只塑料袋，用来防止从外墙渗进的雨水滴落到洗衣机上；房间内墙上的水印清晰可见；露台上还留有张先生覆上的厚厚防水膜。“以前物业安排人来修，都是涂防水涂料，很快就没效果了，所以后来干脆自己动手。”张先生说。
据张先生回忆，小区于2018年交付，但还没住多久，他就发现家中阳台墙壁开始出现渗水。“我当时怀疑，新房出现渗水问题是不是因为施工当中存在缺陷导致，但为了尽快解决渗水问题，也就没有深入细想。”张先生表示，当时，他选择第一时间联系小区物业，最终以简单刷上几层防水涂料作为解决办法。可在往后的时间里，家里的渗水位置越来越多，更有几处区域在雨天开始频繁漏水，而每一次的维修都只是以涂防水涂料了事，这使得张先生颇感无奈。
张先生家的情况并非个例，记者了解到，从2022年开始，小区内存在渗漏水问题的业主便陆续增加，一直到今年，共有70余户业主家存在窗台、墙面、屋顶等部位渗漏水问题，这也使得越来越多的业主开始怀疑房屋本身是否存在质量问题。
多方联系报修，急盼实质举措
业主们的遭遇也让小区居委会备感揪心，茸达居民区党支部书记刘磊告诉记者：“这几年，居民们投诉不断，一方面是受到渗漏水之困，另一方面，大家都很担心是房屋本身的施工问题导致渗漏水，一旦到了2023年，五年质保到期，到时候，想要修复就会变得更加复杂。”
为进一步解决业主们的难题，居委会多次联系开发商上海松江方松建设投资有限公司进行沟通协商，将居民的想法一一进行转达。从2021年起，小区物业上海松开物业管理有限公司受开发商委托，代行管理、修缮等事宜。“虽然不能彻底解决渗漏水问题，但我们可以以最快的速度联系到物业管理方，帮助居民做好一些‘小修小补’工作，也期望开发商可以尽快拿出实质性的解决方案。”刘磊说。
直到2022年11月，眼看着房屋质保即将到期，业主们就房屋渗漏水问题，连同小区居委会、物业一起向开发商发送了一份维修函，其中汇总了业主们针对房屋质量、相关设施的意见，以期有根治之法落地，只是，虽然开发商进行了积极回复，但每当业主家中再次发生渗漏水，依然只有物业公司人员上门进行简单处理。
如今，房屋质保期已过，面对开发商的不作为，业主们想要解决渗漏水问题似乎只能依靠小区的维修基金。“用维修基金要征询、投票，等流程走完，我们家漏水点估计又要多几个了。”张先生连连摇头。
启动外墙修缮，一并修复渗漏
新房交付时的质量到底是否过关？面对业主遭遇的揪心事，开发商为何迟迟不作为？记者联系到方松建设投资有限公司副总经理庄丽中，他告诉记者：“2018年，茸达苑小区交付出去的时候，房屋都按照工程质量进行验收并取得了交付使用许可证，居民们可以放心。”而交房之后的两年，开发商全权委托了第三方施工单位负责解决居民反馈的各类房屋相关问题，从2021年起，则由小区物业接手做好居民服务工作，“物业每次上门的修缮我们都有记录，事后都委托物业做好对接工作”。随后，庄丽中还向记者展示了维修清单，从时间、地址，到修缮问题均做好了一一记录。
针对70余户业主家渗漏水的原因，记者也从多方了解到，居民楼渗水的原因多样，可能是部分居民家摆放空调的平台与墙体接缝处未做好防水、外墙开裂、外部孔洞未做好密封等。
值得一提的是，今年6月，小区启动了外墙外保温工程，针对基层墙体外保温脱落问题进行薄层原位修缮，依然由小区开发商负责项目施工，这也让期待着渗漏水修复方案的业主看到了希望。“一样是在小区内施工，可不可以在做外墙工作的时候一并把渗漏水问题解决了？”有业主提出了这样的想法。
对此，方松建设投资有限公司项目开发科科长吴勇清表示，目前，公司也已经将防渗水项目与外墙外保温工程结合，并通过成立专班、调集专人等方式，针对业主们提出的相关合理诉求做好记录。“我们会争取帮助更多业主解决渗漏水问题，让民生工程起到实效。”吴勇清说。