廊坊：“一窗受理、受审分离”让群众办事不用跑
2024-07-12 12:41:40 - 政府网站
转自：廊坊发布
“前几天在办理医疗机构执业登记审批过程中，市行政审批局工作人员靠前指导，详细告知办理流程和所需材料，即使占用了下班时间，他们也热情耐心地解答我的疑虑，我提交申请材料时以为至少要等一周，没想到当天就出具了受理通知书，真是太感谢了。”近日，廊坊市行政审批局收到了牙洁仕口腔门诊部有限公司负责人刘海峡送来的一面锦旗。
据了解，自廊坊市行政审批局推行“一窗受理、受审分离”综合窗口改革以来，实行前台综合受理，后台分类审批，前台统一出件的模式，摈弃了各业务分设窗口受理各自业务的形式，采取设立综合受理窗口，涵盖业务咨询、指导填报、受理等一站式业务。
“‘一窗受理、受审分离’综合窗口改革可以进一步优化清单、提升效率。”廊坊市行政审批局综合受理科科长孟祥磊介绍，此项改革确定标准化清单，为受理工作提供实际操作标准，所有人员和事项均可实现同事同标，使审批人员从繁重的日常窗口接待和咨询服务工作中解脱出来，集中力量抓审批，实现企业群众办事“只到一窗、只对一人，件动人不动”。
为进一步提升政务服务水平，该局不断加强业务培训，提升工作人员的专业素养，不断丰富服务类别，解决群众切实问题，对于路途远、事项复杂、公文晦涩难懂等问题相对应地开展了延时服务、一对一指导服务等；不断提升服务意识，从主动服务到靠前服务，对相对复杂的申请事项，尽可能避免企业申报前因政策不明产生的不必要投资损失。
此项改革实施以来，大幅压缩了业务受理时间。作为无差别受理窗口，目前承办行政许可事项88大项（270小项），原承诺受理用时共940.1个工作日，现仅需用时355.1个工作日，提速264.7%。除个别联合办理事项外，所有承办事项均可达到当天受理。
来源：河北日报客户端
通讯员：相伟
编辑：李昱辰