抢不到的门票 等不来的客人 陕西博物馆“冷热不均”现象调查
转自：三秦都市报
陕西历史博物馆展厅的观众密度堪称摩肩接踵，秦始皇帝陵博物院开放日每天涌入五六万人次……为尽可能多地接待观众，热门博物馆不断挑战极限。而另一边，秦咸阳宫遗址博物馆、西安市民俗博物馆等中小型博物馆，以“免费参观，无须预约”的盛情“翘首以盼，等客上门”，但依然不尽如人意。
作为全省平均约11.2万人拥有一座博物馆的文物大省，热门博物馆游人如织，一票难求；另一边小众博物馆门可罗雀，少人问津。文博场馆参观人数缘何冷热失衡？对此，记者进行了实地调查。
热 预约门票几乎“秒空”
为了一个馆，奔赴一座城。
8月1日7时30分，前来领票的人们在陕西历史博物馆门前自觉排起了队。
“陕西历史博物馆是中国第一座大型现代化国家级博物馆，文物在数量和品质上都居国内博物馆前列，非常值得一看。”从浙江来的周女士，挤在排队人群中，显得十分兴奋。
从最初设计接待量4000人次/日，到现在每天接待最大承载量12000人次，仍然无法满足观众“暴增”的需求，陕西历史博物馆预约门票几乎“秒空”。据监测统计，陕西历史博物馆目前每天预约门票点击量超过60万人次，供需矛盾突出，接待压力空前。
“太幸运了，这次终于预约上了。”在陕西历史博物馆基本陈列展厅内，来自河北石家庄的游客李女士告诉记者，自己这次是带着孩子一起来西安旅游，提前做了参观攻略，通过微信公众号预约了几家博物馆的门票。“除了参观兵马俑，陕西历史博物馆是一定要来的，说实话，门票真的太难预约了，我是让家人朋友使用多个手机一起‘刷’了好几天才成功的。”李女士说。
陕西历史博物馆门票以预约方式免费发放，目前执行提前3天（含当天）在“陕西历史博物馆”微信公众号预约（官方唯一预约渠道）参观政策。
陕西历史博物馆难预约，是文物大省“文博热”的一个缩影。
记者从秦始皇帝陵博物院了解到，该院7月11日接待观众51573人次，迎来了暑期客流小高峰。而作为新晋“网红”——陕西考古博物馆同样炙手可热，门票也是“一票难求”。7月15日，记者在陕西考古博物馆的官方小程序上预约门票，显示从7月15日至19日均无票，其中17日闭馆。
博物馆释放出的独特吸引力，让陕西文博IP闪闪发亮。作为文物大省，陕西登记备案博物馆已达354座，全省平均约11.2万人拥有一座博物馆，年均举办展览800余个，接待观众4900余万人次。尤其适逢暑期旅游高峰，陕西历史博物馆、秦始皇帝陵博物院等大馆更是人满为患，一票难求。
记者梳理美团、大众点评等平台相关信息发现，7月以来，“博物馆”搜索热度环比增长61%，其中TOP5搜索城市分别是西安、北京、上海、成都和武汉。与此同时，“陕西历史博物馆”“上海博物馆”“中国国家博物馆”等均为关联热搜词组……
冷 享受“包场”的感觉
与热得发烫的知名文博场馆相比，一些中小型博物馆虽有精美的馆藏、舒适的参观环境，但观者寥寥。
“这次来秦咸阳宫遗址博物馆参观，真是不虚此行，欣赏到不少最新考古发现的珍贵文物。”7月3日，来自宝鸡的李海平请记者帮忙拍照留念时，兴奋地说：“看展览的40分钟，就我一个人，简直是‘VIP’待遇啊！虽然这个展览规模不大，但沙盘模型、建筑模型、图文展板结合得很好，观赏性强，瓦当、石磬、玉璧、青铜鼎等文物全部出土自秦咸阳城遗址。”全新改造提升的秦咸阳宫遗址博物馆重新对外开放后，免费参观，无须预约。
“没想到，城墙根还藏了一个这么有特色的博物馆，我是听朋友推荐才知道的。”7月20日，一位在西安市民俗博物馆参观的游客说。依托东岳庙遗址而建的西安市民俗博物馆，是一所集文物和民俗研究、保护、展示、交流于一体的专业性博物馆，2017年面向社会免费开放。在东岳庙大殿内的墙壁上，保存约有150平方米的彩色壁画，据说是陕西省内篇幅较大的，也是全国所有东岳庙中绘制水平较高的，但却少人问津。
事实上，在经济学中的“二八”定律同样适用于当下冷热不均的“文博游”，即80%的人去了20%的地方。
据了解，陕西全省备案博物馆354座，其中文物系统176座，国有行业62座，非国有116座。被评定为国家一、二、三级博物馆的共计53座，占比仅15%。而中小型博物馆数量占到了绝大多数。
一些博物馆“一票难求”，一些博物馆常年遇“冷”，这背后折射出当下历史文化和现代生活如何在创新中找到连接点，进而用文化“入圈”带动文物“出圈”，成为博物馆必须思考的问题。
盼 让博物馆热得均衡
“出现上述状况的原因众多，既与各博物馆资源禀赋，如藏品配置、建筑设计、科研与教育资源优势有关，也与其地理位置、文化环境、社区融入度有关，更重要的是要在创新中找到现代与历史的连接点。”文博从业者岳志鹏在接受记者采访时说。
博物馆是大众了解中华文明的窗口。而当前，如何让博物馆热得均衡，尤其是提升公众对小众博物馆的认知度，让社会大众认识到每一家博物馆都有其独特的价值与故事，实现博物馆的区域协调发展，这是当前亟待解决的难题。
“在创新中破解‘一票难求’，关键是要以更宽的视野、更广的维度，整合资源、创新服务，让‘堵的’通起来，让‘冷的’热起来。”连续在陕西历史博物馆服务12年的社招志愿者郭宁说，热闹之余，我们更需要多一些冷思考。全国有6000多家博物馆，陕西就有350多家博物馆，各个博物馆应充分挖掘馆内资源，吸引更多参观者。同时，热门博物馆可多推出一些数字展览，通过数字化手段，以小程序的形式邀请观众在线上观赏博物馆，足不出户，尽享文化之旅。此外，逛博物馆应该成为常态，如果都集中在暑期，承载量再大的博物馆也承受不了，观众只能走马观花式参观，这样的观展没法真正发挥好博物馆的教育功能。
“让博物馆热得均衡，不仅是对文化多样性的尊重，更是推动全社会文化素养提升的有效途径。在这方面，我们还有很多工作要做，很多困难需要克服。”岳志鹏表示，目前，大多数博物馆受文物保护、场馆设置等因素限制，有条件展出的文物只占一小部分。下一步，随着“文博热”持续升温，各家博物馆需要认真思考，如何更好挖掘文物背后的价值向公众展出，让更多文物“火爆出圈”。
记者赵争耀
编辑：张娟