宁波一老社区构建“社区合伙人”制度,探索提升服务能力
据中国宁波网-宁波晚报8月12日报道:近日,在鄞州区东胜街道樱花社区暑期假日课堂,来自“小码王编程”的柴大灶老师一边为社区的孩子们讲解其中的原理,一边展示发电装置的组装步骤。这堂科普手工课吸引该社区近30名青少年报名参加。这个暑假,类似的活动场景每天都在这里上演。
樱花社区联合“社区合伙人”开展科普手工课。
樱花社区是一个由5个小区合并而成的市中心老社区,常住人口5300余人。老社区如何更好满足居民群众对美好生活的向往?去年开始,社区整合辖区资源,构建“社区合伙人”发展共同体,通过购买服务、共建共享、资源共筹等多种途径,探索社会力量多元参与,提升社区服务能力。
社区“朋友圈”来帮忙
在樱花社区居民自治站,每周二是泰隆银行的“表演时间”。自居民自治站启用以来,每天都安排来自银行、医疗保健等行业的“社区合伙人”,带来金融反诈宣传、口腔检测、爱心理发、卫生知识宣传等便民服务,居民在家门口就能享受丰富便捷的基础服务。
樱花社区辖区内有东胜派出所、鄞州交警城区一中队、宁波轨道交通1号线樱花公园站、宁波市供销社等,丰富的辖区资源如何转化为社区的服务优势?
去年4月,“社区合伙人”发展共同体诞生:吸纳个人、团体组织等主体,以其自身的特点和优势,认领社区公益项目,合作开展便民服务,赋能社区基层治理。
“社区合伙人”成立后做的第一件事是开展“群樱合作社”项目,伊利集团、徽商银行宁波分行、泰隆银行江东支行等作为首批加盟企业,认领了“樱JOY公益集市”“樱悦荟”“樱匠坊”“樱人说事”和“樱梦音画室”等公益项目。
“阿拉社区的‘巷弄音乐会’特别有氛围,老少皆宜。”说起去年的中秋音乐会,居民徐萍仍记忆犹新。“社区合伙人”沐绘艺术认领了该社区文艺公益品牌“樱悦荟”,在传统节日和“鄞领青春集市”期间为居民送上专场演出。
从简单模式到集成场景
今年,“社区合伙人”不仅迎来“扩圈”,认领项目也不断升级。宁波日报报业集团认领居民自治站,每周一期推出“便民菜单”,定期推出“智慧助老出行”“暖心暂住房”等惠民服务项目;宁波铭樱生活服务有限公司认领崇军共富实践站,按照“你点我供”模式,“一站式”助推“群樱共富工坊”在惠民崇军、家政服务、公益集市等方面的社区配套服务;宁波市供销社电子商务有限公司认领“光樱直播间”,依托专业电商团队为“光樱助育”线上家庭教育直播课程提供技术支持、直播指导……
根据辖区居民的需求,今年暑假,樱花社区还联合鄞州交警城区一中队等“社区合伙人”开展暑期研学活动,带着未成年人走出社区。7月18日,樱花社区假日学校的孩子们走进宁波日报报业集团,探秘新闻采编的奥秘。除此之外,“传承革命精神,走进防空博览园”“走进周尧昆虫博物馆,体验‘昆虫时空隧道’”等活动也受到了孩子们的欢迎。
截至目前,该社区已有“社区合伙人”近50家,举办的各项便民服务累计惠及周边居民群众超2万人次。
建立“便民圈”为居民谋福利
“社区合伙人”中有不少是企业,这些企业提供各种资源,为社区带来常态化服务,助力社区建立“便民圈”。
“各位居民,暖心餐准时开卖啦。大家可以到群樱合作社居家养老助餐点购买。”8月8日一早,暖心餐开卖的信息在社区网格群里如约出现。
每周二和周四是樱花社区暖心餐时间,最低1元,社区里60周岁及以上的老人就可以在家门口买到一份健康可口的早餐,有肉包、馒头、牛奶等不同搭配。提供这些优惠的是“社区合伙人”宁波铭樱生活服务有限公司。自7月初以来,已惠及居民1200余人。
九如城居家养老服务中心进驻居民自治站后,不仅帮助辖区老人订购、配送东胜大食堂的惠老餐点,还提供日常基础健康检测。
居民陈阿姨今年80岁了,平日里独自生活,一天里最犯难的就是吃饭问题。有了助餐点,早餐优惠、午餐晚餐可以订餐送上门,她就再也不用为吃饭问题发愁了。
“与‘合伙人’认领公益项目不同的是,这是一项兼顾公益性与市场性的长期合作服务模式,不仅可以保障居民的基本需求,也为‘合伙人’提供岗位和发展平台,为社区发展注入动能。”樱花社区居务负责人黄露介绍。
今年夏天,群樱合作社的“艾樱托管”试点营业。该项目引入第三方专业力量——宁波奉化孝文托管服务有限公司,不仅为辖区孩子提供学习习惯提升、国学赏析、文体活动、安全教育等多样化的教育服务,这家公司也因此获得了发展平台。
专家点评
宁波市海曙区和义社工师事务所主任、浙江省社会工作领军人才徐轲:
“社区合伙人”是樱花社区探索的老旧小区治理新机制,它抓住了社区治理“首在需、重在动、巧在联”的三核心要素,通过跨行业、跨领域、跨社会主体的多元叠加,围绕健康、安全、文化等合作场景,把辖区企事业单位、爱心商家、社会组织等紧密团结在一起,建立亲密的“伙伴关系”,为居民提供专业化、品质化的社区服务,有效缓解了老旧小区面临的资源缺、人才缺、优势缺“三缺”困境,充满着人情味的服务,让居民感到贴心和暖心。期待社区能够进一步深入探究居民合伙、企业合伙、社群合伙等不同类型的“合伙人”合作模式,以及资金、人力、空间等资源“合伙”方式,实现“社区合伙人”的有序互动、多元互联、资源互补、合伙互利,把更优质的服务带给居民,更好地满足居民对幸福美好生活的向往。
(原题:《宁波探索“社区合伙人”制度提升社区服务能力》)