擦亮金融为民底色，谱写数字金融篇章—华夏银行信用卡荣获三项卓越数字金融大奖

转自：衡水日报

金融作为国之重器,和我们日常生活密切相关。2023年10月,中央金融工作会议明确提出要加快建设金融强国,着重强调金融应为经济社会发展提供高质量服务,要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。

自成立以来,华夏银行坚持以服务实体经济发展为主线,以集团化、精细化管理为抓手,以防范化解风险为支撑,努力为加快发展新质生产力、推进中国式现代化贡献金融力量。在近日金融数字化发展联盟组办的以“新发展新服务新数智新赋能”为主题的“2024卓越数字金融大赛”上,华夏银行信用卡中心斩获三项大奖。

具体来看,华夏银行信用卡的“识别反催收黑产”项目荣获“全场卓越大奖”;“客户生态图谱与场景经营研究实践”项目荣获“新数智-数字金融”金奖;“信用卡商城场景智能推荐应用”项目荣获“新数智-数字金融”银奖。所获殊荣是对华夏人践行“金融为民服务”“三稳三进”战略、以新质生产力推动业务转型发展的认可。

　以客为本,数字化场景经营引领消费新时代

金融和日常消费息息相关,信用卡是当代主力消费人群的重要支付工具之一。

秉持“金融为民”的宗旨,响应“促消费、扩内需”的政策号召,华夏银行信用卡中心围绕零售转型和生态化获客这一主线,开展场景生态的专项研究,构建多元化的消费场景服务视图,布局覆盖境内外十余个领域、百余头部品牌的生态圈。

对于餐饮、购物、出游等消费场景,华夏银行信用卡中心围绕“大美华夏”主题开展了系列促消费惠民活动,包括连锁品牌餐饮“5折嗨吃”活动,金融街购物中心等重点商圈享近百家品牌商户享满减活动,积极响应助力文旅消费复苏的号召,上线了“畅游海南”中免cdf购物满减、北京昌平文旅购票5折等口碑活动,以生态获客、生态活客的形式深耕服务消费领域,力争将金融服务融入到持卡人日常消费中。

推出瑞幸联名卡、UP卡等青年客群喜爱的信用卡产品。瑞幸联名卡紧扣咖啡生态,以“全年最高畅饮100杯”为亮点,主打“好享、好玩、好看”,异形“小蓝杯”、定制卡号,吸引颜系青年,周周交易赠咖啡、趣味打卡享好礼,促进刷卡消费,与青年客群产生紧密连接,通过“金融+咖啡”组合,加速生态经营融合。UP卡围绕青年客群就业、安居、教育、医疗等方面金融消费需求,匹配高额返现、最高50%利息补贴、6折分期利率优惠等特色权益及新户首刷礼活动,为青年客群打造多层次、多样化的用卡体验。

为职场打拼的青年人,打造一款低门槛、高体验、有温度的优享白金卡。产品服务覆盖商旅、健身、健康、出行等多项高端增值特权,并为客户提供7X24小时贵宾服务优先进线,超长且高额失卡保障、生日月双倍积分等更安全、更高性价比的高品质服务。

数智融合,个性化推荐满足多样化金融需求

随着信息化技术的发展,金融企业纷纷拥抱科技,加速产业链升级和数字化转型。在金融科技发展的大背景下,信用卡专注于为客户提供更便捷、高效、随心的服务体验。

为落实“金融利民”要求,打造更加敏捷、更有温度的金融服务。华夏银行信用卡中心构建了购物、支付、分期的有效闭环。通过客户浏览、点击等行为数据实时计算,引入个性化推荐技术,满足客户多样化的金融需求,优化服务体验,有效提升商城浏览、成交活跃度。

8月26日,由新浪财经主办的第四届信用卡App评测圆满结束,新浪金融评测室综合用户体验、功能服务、性能安全、发展创新等四大维度和240项细分指标,对15家国有及股份制银行信用卡App进行全扫描,华夏银行信用卡中心的华彩生活App在此次评测中得分跃升15家同业App第二梯队。

行稳致远,打击黑产投诉维护消费者合法权益

信用卡使用的普及,为消费者提供了更加便利的生活。但与此同时,也存在盗刷、套现等使用风险。

为践行“金融惠民”理念,华夏银行信用卡中心推广系列金融消保“进企业、进校园、进社区”的普及宣传活动,切实提升民众的风险防范意识。同步升级黑产甄别手段,结合“大模型+消保”创新运用知识图谱、关联关系、自然语言处理等技术,构建黑产知识图谱,开发反催收黑产识别模型,差异化定制资产管理策略,从源头预防并压降黑产投诉,保护消费者和金融机构的合法权益。

围绕建设金融强国的“五篇大文章”,我国信用卡行业将深度融入新时代的发展征程。华夏银行一直是推动普惠、促进消费的坚定践行者。作为消费金融的华夏主力军之一,华夏信用卡坚持以信用卡支付服务的广度、激发消费的力度、金融为民的温度,与消费者同频共振,力争与时代齐头并进,服务实体经济,为实体经济输送金融活水。让人民的美好生活触手可及,迈向高质量可持续发展。