全国可查询！12315消费投诉信息公示平台上线
2023-10-22 11:11:24 - 杭州发布
近日，市场监管总局印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，上线全国12315消费投诉信息公示平台。平台如何登录？哪些信息可快速查询了解？一起来看↓↓
平台如何登录？
哪些信息可以快速查询了解？
公示平台网址为tsgs.12315.cn，小程序、公众号名称为“12315投诉公示”，公众可以查询特定商家投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等。
优化消费环境和营商环境
在开展消费投诉公示的同时，市场监管部门统筹优化消费环境和营商环境。
公示平台专门创设“企业服务”功能，为企业提供以往被投诉情况，通过12315数据赋能，帮助企业有针对性地改进经营行为、减轻合规成本，企业通过电子营业执照即可登录平台。
此外，消费投诉公示不是简单的“黑名单”，投诉数量也不能简单等同于质量优劣或者服务好坏；市场占有率高的经营者发生消费纠纷的情况往往也较多，与投诉数量相比，也需要关注经营者对待消费者的态度、处理投诉的诚意、自身改进的情况。
资料/央视新闻