暗访凤凰城东区、唐家花园 积极解决业主反映问题
转自：蚌埠新闻网
蚌埠发布客户端讯（融媒体记者郝玉琳）当前，全市住宅物业管理大排查大整治大提升攻坚行动正在如火如荼地进行，9月底，市住建局组织开展住宅小区环境综合整治，要求围绕“环境卫生彻底打扫一遍、绿化全部修剪一遍、设施设备全部检修一遍、楼道和公共空间杂物全部清理一遍”的要求，对小区内环境进行全面整治。10月20日，市住宅物业管理大排查大整治大提升攻坚行动领导小组（下称“领导小组”）对部分小区进行了暗访，在淮上区凤凰城东区和龙子湖区唐家花园小区，我们发现这两个小区物业服务虽然不尽完美，但物业服务企业能够直面业主反映的问题，积极应对，加以解决。
9月份，2位凤凰城东区业主反映，11号楼楼下东侧通往小区主干道路的小道为鹅卵石材质，老人小孩出行时推轮椅或童车有些不便，希望能够改铺水泥路。
10月20日，领导小组一行在该小区11号楼门口看到，东侧通往小区主干道路的小道，已经改为平坦的水泥路面。
领导小组暗访中，遇到小区居民向物业企业反映，希望继续增加电瓶车充电防雨车棚。通过与数位业主的沟通，领导小组了解到，该小区在设计建造时未预留电瓶车停放和充电位置，物业公司在服务过程中，按照业主要求，已在凤凰城东区加装了3个电瓶车充电防雨车棚，另有无顶棚的电瓶车充电位数十个，但仍无法满足小区业主的需求。“对于电瓶车停车充电的问题，我们的办法是把地面上的机动车停车位取消，改造成电瓶车停放和充电位。对于此次业主反映的想加装雨棚的位置，由于一侧要确保4米宽的消防通道，另一侧现为绿化带，改造的话需举行相关审批手续。”凤凰城东区的物业服务企业——安徽邦友福物业管理有限公司项目经理刘辉表示，“我们会积极上报，争取早日得以改造，满足业主要求。但也希望业主能够理解，这一事项与鹅卵石路面改水泥路面不同，可能需要较长周期。”
到达龙子湖区唐家花园小区时，领导小组一行先查看了小区概况，发现整体环境整洁，未发现楼道处有老小区常见的堆放杂物问题。随后，领导小组一行与数位居民沟通了解到，今年以来该小区物业服务企业与社区一起清理楼道杂物、统一堆放至车棚位置，还加装了7组电瓶车充电雨棚。同时，居民也反映，小区的电梯损坏十分频繁。
对此，该小区物业服务企业——安徽闽瑞物业管理有限公司唐家花园项目部的胡刚解释，每次小区电梯损坏后，物业公司都会立即到场查看，能马上修理的，邀请专业人士修理，暂缺配件的，及时安排采购。“我们了解到，电梯频繁损坏的重要原因之一是部分居民骑电瓶车上电梯，在楼道内充电，用钥匙等尖锐物体捣电梯按钮等。对于这样的情况，我们一方面加强引导，另一方面继续把楼下的电瓶车充电棚改造得让居民尽量满意，希望能减少骑电瓶车上楼的情况，延长电梯使用寿命。”胡刚说，“电瓶车室内充电有重大安全隐患，希望居民理解、遵守事关自身安全的相关规定，也希望相关执法部门与我们携手共进，共同维护好小区的安全。”
对于物业服务企业的解释，领导小组确实在小区里看到有居民推车进入电梯，该小区业委会部分人员也证实了胡刚的说法确有其事。