民声与民生深度结合！金山这里深入打造人民建议征集品牌
转自：上观新闻
从发现高烧39℃，到送至金山医院免押金抢救，前后不到半小时。近日，家住石化街道七村的张老伯康复出院，第一时间将一面“为民服务暖人心排忧解难似亲人”的锦旗送到居委会，对社区工作人员表示了感谢，“当时情况紧急，医院直接开通‘绿色通道’抢救，我才能安然无恙”。
这得益于石化街道专为辖区“爱心点名”对象开通的“绿色通道”。石化街道进一步落实“四联”工作机制，和金山医院急诊党支部结对共建，优化完善免押金先抢救、爱心床位、爱心救护车等特殊案例处置流程，建立畅通的“爱心点名”对象紧急就医沟通机制，打通了特殊案例紧急处置的“最后一百米”。
而推动绿色通道建成的，正是来自居民的一则人民建议。2023年，石化街道成立“石话实说”人民建议征集品牌，以党群服务中心1个主阵地，涟园党群服务站、紫卫、四村居民区3个征集站，党建区域条块下6个征集点，“永贵大叔”明星意见征集工作室，及横向流转的基层法治观察点、人大代表“家站点”、居民协商工作坊等X个征集联络点，形成1+3+6+1+X的人民建议征集阵地矩阵，并通过线上推出收集问题意见微信小程序，线下建设社区会客厅，搜集民情民意，筑牢群众“连心桥”。
“石话实说”团队有三部分人员组成，一是征集办公室人员，负责牵头抓总，保障征集工作有序进行；二是社区团队，主要由居民区书记、治保主任、小区签约律师为班底，叠加法制观察员、社区明白人、热心党员、楼组长、志愿者等，打造百名收集员团队，着重吸收社区民情民意、痛点难点，并提出解决方向，助力人民建议征集工作；三是专业特长团队，从辖区内石化股份公司、区属单位、重点行业、党建共建单位、机关企事业单位，人大代表、社区代表，居住或者工作在石化的达人、能人、热心社区治理的居民群众中吸纳力量，从各自熟悉的专业领域提出建设性建议。自去年以来，共有建议人100余人，收集建议500余条，其中480余条被采纳。
最近，家住石化街道紫薇苑13号和28号楼的居民格外开心，随着该小区两栋楼首批两部加装电梯交付使用，这里成为了“样板间”，让周边居民对加装电梯有了直观感受，也让越来越多的居民主动“请缨”当起加梯牵头人。而每一部加装电梯的背后都有人民建议的身影。
面对小区户数多、建筑结构各异、人员组成复杂、业主意见多样等问题，石化街道将“石话实说”人民建议征集贯穿始终，通过“信访工作六步法，破解老旧小区电梯加装难题。目前，街道共有3部既有多层加装电梯正式投入运行，1部正在建设，2部正在筹划中，居民幸福感得以“梯”升。
建立14个“骑士e站”、探索经常性为老志愿服务行动、增设助餐点、建设中医特色社区卫生服务站……征集来的人民建议逐一转化落地，让“增进民生福祉，提高人民生活品质”的愿景成为现实。在石化街道，来自人民群众最质朴的声音正在和政府部门深度结合，化作社区治理“金钥匙”，提升了社区治理的温度。
石化街道人民建议征集工作从三个聚焦出发，聚焦场所实地化、聚焦队伍高效化、聚焦渠道多元化，探索思考如何发动组织老百姓提问题、去哪里提问题、以及怎么联动解决问题。近期，在区征集办统一协调下，区教育局、区科委、区司法局、区房管局、区城管执法局也正式入驻“石话实说”人民建议征集联系点，形成区街居三级联动，使得听取人民建议的脚步更深更实。
据了解，近年来，石化街道全面践行人民城市理念，把全过程人民民主融入城市治理现代化，积极构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的城市治理共同体，认真践行“民智如金、民意如山”，已成为居民参与城市治理的重要渠道。
记者丨陈忆文杨季峰
通讯员|裴元欢
编辑|俞萝寅
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