以贴心服务绘美好生活画卷
在不起眼的角落里，他们事无巨细，用心维护园区，每日的低头弯腰，只为园区的正常运转，他们有一个共同的名字——中铁建物业人。他们始终从业主角度出发，不断升级物业服务品质，为业主的美好生活添砖加瓦。
紧急更换，确保“头顶安全”
近日大风黄色预警，不少业主家中出现严重破，物业人员加紧了对园区的日常巡视，北京国际公馆项目经理助理田雨在巡视时突然发现有一家业主的玻璃出现了裂痕，对过往居民的安全构成了极大威胁。与此同时，不少业主向物业前台打去电话表示：自家玻璃上的纹裂如蜘蛛网般蔓延，摇摇欲坠。
田雨得知这一情况后，第一时间通知工作人员在周边拉起警戒线，放置警示标识，提醒行人及车辆避让绕行，以确保业主的生命安全。为了迅速解决这一“头顶安全”问题，田雨立即联系了相应的维保厂家进行更换玻璃。同时，客服管家通过电话、入户等方式安慰业主并和业主商定更换玻璃的时间。
“看到物业这么重视我们的安全，这么快就解决了问题，我们感到非常安心。”8号楼的业主张大姐感叹道。经过三天的紧张工作，各业主家碎裂的玻璃完好如初，保障了居民生活环境的安全，赢得了居民的称赞。
高效维修，让反水不“反复”
“喂，是物业前台吗？我是9号楼8单元的业主，我们家厨房反水了，反水量很大还散发难闻的气味。”11月14日，北京国际公馆物业前台接到业主的求助电话。
面对这突如其来的紧急情况，两位工程师傅拿着工具包第一时间赶到现场，仔细检查管道，将业主家管道进行疏通后发现管道设置结构不同，为了进一步明确反水的原因，工程师傅前往了地下室夹层进行疏通，在有限空间内维修了一小时左右。经过前前后后几个小时的努力，成功解决了反水问题。
解决完问题之后，两位师傅并没有立即离开，帮助业主清理了家中的卫生，再次检查了现场，确保没有遗漏任何问题后，才带着工具默默离开了。水电维修在行动，维修设备在一线，工程服务无处不在，工程师傅们用实际行动，取得了业主的信赖，得到了业主的好评。
净“毯”行动，温暖脚下蔓延
家，是放“心”的地方，地垫是回家的必经之地，不少业主家门口，都铺着一块地垫，地垫虽小，但易脏且不易洗，为解决业主不易清洗地垫的难题，11月9日，北京国际公馆发起了“免费清洗地毯”的活动。活动一经发起，业主们拿着自家的地垫蜂拥而至。
物业人员将业主送来的地垫一块块放好铺开，打湿、喷洒清洗剂、排刷去污、水管冲洗……大家分工合作、有条不紊清洗，不放过任何一个污垢。经过细致洗刷，被踩得黑乎乎的地垫和脚垫马上变得干净起来。
业主于阿姨说，“每次清洗地垫都让人头疼，这次物业搞的活动，真的很贴心，解决了一件麻烦事。”看着崭新洁净的地垫，业主们纷纷表示：此次活动很暖心、用心，纷纷给予好评。看到业主朋友们脸上洋溢着满意的笑容，这一刻，似乎所有工作人员的汗水和污渍都变得微不足道。
从紧急更换破损玻璃，保障居民安全到迅速处理反水问题，恢复小区洁净……中铁建物业始终以居民需求为出发点，展现出了快速响应、专业维修和用心服务的品质，也将继续以贴心服务为业主打造舒适家园努力，为其绘就美好生活画卷。