薛飞家政创业路：58 到家助力跨界逆袭，从年亏到月入 37.5 万
文/黄玉璐
“各位小姐姐看镜头哈！对！非常好！非常美！”
在诗画山水前，6位女员工妆容精致地含笑摆姿势，公司老板激情调动氛围，蹲下拍照，努力拍出大长腿——
不久前，薛飞带团队来到安徽宣城。他是泰州美宝母婴服务有限公司创始人兼总经理，干过保险，搞过餐饮，如今投身家政创业。两天行程，他全程买单，同时开车、摄影、拎包、当导游，带员工顿顿吃席，夜夜住五星酒店：“我要让她们开心。”
近日，国家发展改革委、教育部、财政部等五部门印发《关于深化家政服务业产教融合的意见》，提出促进行业升级和融合发展，鼓励各地吸引养老、托育、物业、酒店等相关领域大型企业进入家政行业跨界经营。
作为“跨界创业老兵”，薛飞将保险行业的工作经验带到家政行业，致力于让利员工，又入驻自带互联网基因的58到家，战略发展有指挥，团队凝聚力增强了，公司业绩也从年亏损60多万元到月入超30万元，最高峰达到37.5万元。
二十多年改道4个行业，46岁的薛飞深刻感受到行业间融会贯通的妙，但重心还得在家政上。家政行业创业4年多，他阅遍人间苦乐，更萌生从未有过的使命感：成人达己，创造就业。
在58到家的领航下，薛飞想让更多人通过家政行业成就彼此，乘风而起。
“年纪大了不适合”
在团队90后、95后的眼中，薛飞是“爸爸”一样的存在——管理经验老道，业务手把手教，团建时像老父亲般把姑娘们都照顾得稳稳当当。
年逾不惑的岁数，给薛飞处事时的云淡风轻，也曾让他被拒之门外。
“中国所有的产品都需要被互联网重造。什么样被互联网重造的产品，我有机会能跟上去？”此前的二十多年，薛飞在建筑工程、直销、餐饮、保险等多个领域从业且创业过，2018年，薛飞将新的创业目光投向了“互联网+”。
朋友推荐下，“家政+互联网”这个新组合让薛飞看到商机：“家政肯定是可以长期做的事业，互联网也已经介入了，可以尝试去做。”期初，薛飞申请入驻一个互联网家政平台，评审却没通过，对方给出的理由是：“你年纪偏大了，不是很适合我们这个行业。”
薛飞觉得“很搞笑”，直至2020年5月，“一波三折”，终于正式开张门店，6人团队成立。彼时手头还有多家刺身店的薛飞放手团队摸爬滚打，1年下来，发现门店收入无法支撑团队工资，自己不断往里扔钱，月亏五六万元，这让他萌生退意。
直至2021年11月入驻58到家，薛飞的家政创业“咻”的一声飞了起来。对他来说，遇见58到家是“金风玉露一相逢”，见效之快“胜却人间无数”。
在58到家，年龄不是问题，创业从不设限；距离也不是问题，58到家各地的渠道经理为入驻商家指点迷津，帮着盯业务、看数据、定策略，鞭策家政企业正向发展；线索更不用愁，平台优质资源不断，商家不再为“找人”“找客户”发愁。
“58到家的优质线索一加持，加上我们本来有底子，人员也有，阿姨也有，每月业绩马上从5万块钱不到变成10万块钱。有信心了！”看着扶摇直上的业绩，薛飞心潮澎湃。
“把老板逼成全才”
发社交媒体、回客户咨询、上医保社保……公司业绩一骑绝尘，团队精神抖擞，薛飞也从“放养”到专注家政行业，从零学起、真抓实干起来。
与薛飞过往的创业经历比起来，目前手头的家政公司体量不大。高峰时，他同时拥有7家刺身连锁店。但眼前的家政事业，让他“魔怔”了。
这半年来，他每个月都要在泰州待一周到10天。每天，薛飞管理工作群，几十上百条消息条条不落；每天晚上7点到9点，他负责客户咨询回复。
“家政行业需要去调整的东西太多，不是远程就能解决的，是需要在现场去跟他们沟通，去帮他们解决问题，或者是我总结出方法。”薛飞说道，“基本上每一个板块该怎么做，都是我自己先做，琢磨清楚了，方法总结出来以后，手把手地教给团队，才有效果”。
用薛飞的话说，家政“把老板逼成全才”，他自己也从铮铮硬汉化身为“客服甜心”。
“宝妈看看我，我在举手！我们公司有很多优秀的月嫂阿姨，了解一下？”卖萌、发嗲、选表情，为了适应某社交媒体的用户习惯和语言风格，好为团队打个模版，薛飞看了不计其数的笔记后，总结出优质内容特点，亲自上阵，变身有网感、有情商的线上博主。
效果显而易见。团队成员的发帖石沉大海，而他的3条试水内容就有两个网友回复还给了电话。
“我以前的工作经历当中，是没有什么互联网线索采集的经历。”起初，薛飞没把晚间回复当回事，等着第二天早上回电。后来，薛飞发现晚饭后客户咨询往往很迫切，“如果这个时候你不去回复他，他就可能会到另外一个公司的页面去咨询。”
现在，每晚7点到9点，薛飞催着团队下班，自己负责线索采集和咨询回复，“客户只要下了线索、加企微，都是第一个找我”，同时鼓励员工在这一时段在线回复，谁能签到单，奖励就给到谁，当日订单转化率也因此翻了一倍。
工作、创业二十多年，薛飞发现自己在家政行业的成长飞速，压力也随之而来，好在58到家随时为他和团队“充电”与赋能，尤其近半年，通过58到家的培训和提点，薛飞不断巩固新的家政管理知识，同时如此广大的平台让他得以与各地的家政创业者交流：“这让我看到无数优秀案例，不再是井底之蛙。”
“让阿姨收入提升”
公司飞速发展，月营业额从5万元上升到如今的平均二十到三十万元，让薛飞更欣喜地是，团队在成长，更多家政从业者既收入提高，也实现自我蜕变。
目前业务方面薛飞已不再操心，公司骨干完全具备独立操盘的能力，基层业务小组长拿的管理补贴不高，依然全心全意带新人。
这样的向心力源于薛飞在保险行业的跨界经历，他深知，员工有获得感和幸福感，公司盈利才有盼头。前公司销量冠军的年收入在15万元到18万元，“只要是我们公司的一个能力合格的普通销售，拿到手的工资至少是七八千块钱一个月。”薛飞说道，在地级市泰州，这样的工资水平着实客观。
“有钱大家一起赚”，薛飞带着员工团建时也“出手不凡”。每年，薛飞都尽可能带团队成员到各地游玩、学习。游学机会人人均等，不按资排辈，也不按绩效分配，他笑说，旅程是“穷家富路”，大伙儿一路疯玩，吃好睡好，他掏腰包，平均单日每人花费千元。
团队成员基本是女性，不少是年过三十的有娃一族，“每个人都很辛苦，除了家庭、小孩、工作，一年也出去不了一次，甚至工作几年了，也没去旅游过，每天都在赚钱，社会给这个年龄段女性的机会也很少”。于是薛飞开始组织旅行，没想到一趟旅程后，团队的凝聚力更强劲。
除了为公司员工谋福利，家政创业这几年，薛飞连续三年通过与客户的协商，给公司家政阿姨们提月薪，每年至少提高5%。他想通过自己的努力提升整个泰州家政从业人员的收入。
在公司，薛飞总是强调，对待阿姨和对待客户要一样，二者都是公司的衣食父母。阿姨们开心了，服务好了，公司的转介绍率才会高。
薛飞坚持与阿姨们站在同一战线，也是因为这4年来，他深深被每一个家政行业勤劳、优秀的劳动者们打动着。他还记得，一位个子一米五几的大姐，家里有3个女儿，自己接了4单，早班、下午班做家政，晚班照顾宠物，周末做保洁。
借着58到家的品牌力量与平台赋能，家政创业给了薛飞前所未有的成就感、责任感和崇高感：“我成就了员工，让家政阿姨找到工作，解决了她们生活的问题，也让我的公司赚钱了、成长了。多好的一件事！我们一定要把它做到无限大！”
目前，薛飞在浙江嘉兴也开了一家58到家加盟门店，未来，他想把“成人达己”的家政事业在58到家的引领下深入县域。他相信58到家“顶层设计”的力量，“我们跟着走就行了”。