代驾出了事故，责任谁来担？市消保委：委托合同关系与消费合同有所不同
在代驾过程中，如果发生了交通事故，责任划分和赔偿问题，往往成为矛盾的焦点。近日，上海市消保委汽车专业办接到了不少关于代驾的投诉。那么，代驾出了事故，责任谁来担？市消保委公益律师姚海嵩指出，委托合同关系与消费合同有所不同。
据市消保委汽车专业办披露相关案例，如何女士在接受代驾服务时，代驾司机造成交通事故，需扣留车辆2周。又正值年关，维修要等到年后，造成一个月左右无法用车。代驾公司原承诺可以为消费者提供代步车，但又临阵反悔，对何女士造成了极大的困扰。
又如刘先生在app上消费38元购买了代驾服务，在服务过程中由于代驾司机操作失误导致车辆被刮伤，联系平台客服却表示只能走消费者自己的保险或其指定私人维修厂维修，刘先生对此无法接受。
类似的案件还有不少。那么，代驾出了交通事故到底怎么处理呢？
关于“代驾”的责任划分，市消保委公益律师姚海嵩指出，公司代驾和酒店代驾有所区别。委托合同关系与消费合同也有所不同。
公司代驾，应按委托关系处理。一方面，车主与代驾公司签订代驾合同，建立起委托合同关系。代驾公司作为合同的主体一方，并非所谓的为代驾者和车主提供代驾服务信息的“中间人”；而代驾公司与代驾者之间，由于代驾者接受代驾公司管理，根据公司标准收取费用并付出相应的服务，从而获取报酬，符合雇佣关系的一般特征。因此，如果发生交通事故，由于代驾者事发时是在执行职务，属于职务行为，故超出保险理赔范围的损失应由代驾公司承担。
另一方面，一些代驾服务合同可能会使用格式条款，那么对于“风险警示”、“免责条款”等与车主有重大利害关系的内容，代驾公司应当以显著方式提请车主注意；若格式条款中存在排除或限制车主权利、减轻或者免除代驾公司责任、加重车主责任等不公平、不合理的规定，则该规定内容无效。如果发生交通事故，代驾公司同样需要承担相应的赔偿责任。
而酒店代驾，应按消费合同处理。某些酒店会专门为喝酒后的顾客免费提供代驾服务，是餐饮消费服务的延伸，是消费行为的延续，属于消费者与酒店之间消费服务合同的组成部分。如果酒店提供的代驾发生交通事故，表明酒店没有尽到将顾客安全送达目的地的义务，违反了合同约定，应由酒店承担保险赔付不足部分的赔偿责任。