东营市东营区税务：练好服务基本功 下好春风先手棋
2023-02-22 15:22:46 - 新华网山东频道
转自：新华网山东频道
为深入推进2023年“便民办税春风行动”，国家税务总局东营市东营区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，精准聚焦诉求响应提质，守正创新，不断推出系列改革创新服务举措，切实为纳税人缴费人办实事解难题。
苦练内功，礼仪培训添风采
为进一步提升税费服务品质、优化办税缴费体验，该局邀请礼仪培训师深入办税服务厅开展礼仪培训驻场指导，对纳税服务人员的仪容仪表、着装举止、文明用语等方面进行了细致规范，并根据模拟冲突场景和纳税人的体验反馈进行了针对性的讲解演练。
勤修外功，线上直播惠千企
为进一步促进政策落实提效，该局坚持政策宣传在一线，主动服务在一线，借助鲁税通征纳互动平台等线上直播宣传渠道，开展《小规模纳税人增值税优惠政策及征管事项解析》网上直播课，紧扣纳税人关注的政策内容、征管事项、风险管理等三个方面，对小规模纳税人优惠政策进行了详尽讲解，针对实务过程中纳税人遇到的开票、申报等实际问题进行了细致解答。
夯实硬功，信用评价促规范
东营区税务局在不折不扣落实好首批6大类17条便民办税春风行动举措的基础上，深耕纳税信用评价责任田，聚焦新设立纳税人，第一时间做好纳税信用评价专题培训，第一时间精准推送提醒，扩大宣传力度，第一时间开通纳税信用评价咨询绿色通道，针对纳税人关注较多的扣分指标、A级纳税人激励举措等方面，安排经验足、态度好、能力强的税务人员，专人专岗一对一解答、点对点辅导。（文/赵志洁图/徐田鑫）（完）