银行人放下电话，即刻追到客户家里……
2024-02-22 17:02:13 - 媒体滚动
转自：中国金融新闻网
老人没办业务就离开网点
银行人放下电话
直接追到客户家里
发生了啥事？
前不久，山东金乡农商银行马庙支行营业厅刚开门，一位老人就焦急地走了进来，说是急需办理转账业务。
大堂经理韩栋粱认出这是两天前在该行更换三代社保卡的王大爷，便赶忙迎了上去，问道：“王大爷，您要转账给谁？别着急，坐下慢慢说。”
王大爷说自己无意间在网络上接触到了名画投资，没想到收益率非常高，现在想加大投资，晚了就错过机会了。
细心的大堂经理留意到，王大爷在打开手机查看收款账号时，有一连串详细指导“教程”。韩栋粱立刻警惕起来，提醒王大爷核实清楚再转账。
王大爷生气地表示自己不可能遇到诈骗，不给转账就是阻止他获得高收益，随后转身就离开了网点。
原本韩栋粱还要做一些营业前的准备工作，但始终放心不下王大爷，打听到王大爷的联系方式后，立刻通过电话反复与王大爷核实事情经过，基本可以确定王大爷受骗。
电话一打完，韩栋粱就赶紧驱车前往王大爷家，经过劝说，王大爷意识到自己正在遭受诈骗，最终去派出所报案。
“多亏了农商银行的小伙子啊，多亏有你们，不然我的退休金都被骗走了，太感谢你们了！”在派出所，王大爷对韩栋粱表示了感谢。
一句亲切的问候、一个善意的提醒，换来的是万千客户的资金安全和真挚感谢。
服务无小事
银行人
好样的