风采丨房山拱辰街道纪工委书记肖英刚驻点监督的124天
“通过驻点监督工作，玉竹园社区各类问题整改成效得到大幅提升，接诉即办工单降幅达92%。社区居民送来了锦旗，党员干部们干劲更足了......”近日，在房山区纪委常委会（扩大）会议上，拱辰街道纪工委书记肖英刚，就基层治理工作中如何做好群众工作、开展监督检查作经验交流汇报。
拱辰街道玉竹园社区建成于2008年，属于老旧小区。就在几个月前，社区因为道路坑洼、漏水断电等问题频发，群众们对此怨声载道。“民生无小事，枝叶总关情。”街道纪工委主动入驻玉竹园社区开展驻点监督，在124天的工作中坚持督帮一体，切实推动解决群众诉求，协助破解基层治理难题。
坚守为民初心，回应群众关切
用心用情解决群众“急难愁盼”问题
“我是拱辰街道纪工委书记肖英刚，我已加入咱们社区22栋居民楼的交流微信群，大家有什么意见都可以说，我就是来监督解决问题的,打电话、到社区居委会找我都行。”
据了解，2022年9月，街道工委拨款对小区道路、居民楼顶、室外上下水管线进行修缮，预计当年12月底完工。由于疫情原因，加之雨雪天气影响，管道填埋路面未及时跟进，社区内到处是不通畅的泥泞路，居民出行极其不方便，接诉即办工单逐月迅增，2023年1至3月份，工单量从56件增长至277件。
街道拨款修缮，是利民的好事，怎么没办好？入驻社区第一天，街道纪工委就把解决群众诉求放在心坎上，把办公地点搬到了社区，通过创新监督工作方法，采取设点听、工地听、电话听、私信听、随时听等“九听”工作方式，详细了解情况，认真记录诉求，着力解决群众反映强烈的道路问题。
听民意、压责任、改设计、催工期、督整改、严验收，一百多天后，社区22栋楼、109个单元门口前的道路终于焕然一新，崭新的水泥方砖、混凝土道路左右延伸着，南北畅通着，群众接诉即办反映强烈的路面泥泞问题解决了。
坚持问题导向，强化队伍建设
尽职尽责保障群众切身利益
“希望玉竹园居委会的领导们把解决房产证问题作为重要工作推进。”
“A3号楼阳台顶一下雨有存水就漏雨水，这个能报修吗？”
“污水管道堵塞和上水管道路跑冒滴漏是B1楼的多年旧患，如果能同时解决就完美了！”
道路问题解决了，群众的声音更多了。街道纪工委坚持问题导向，深化标本兼治，全面收集掌握社区水、电、路、污水、停车位、围墙改造等涉及民生实事9方面13项774件问题的一手信息，以队伍建设为突破口强化监督，持续提升社区工作人员服务群众的能力和水平。
“以前，小区楼顶、路面、水、电等常发生问题，群众意见大，物业服务还跟不上，我们社区工作人员看到群里的信息都不敢回复。”今年4月新提拔任职社区党总支书记的薛宝健分享到，“后来，街道纪工委给我们讲专题党课、开展警示教育，督促建立了每日工作汇报机制、定期研商和通报机制。可以说，在街道工委的领导支持下，在街道纪工委的监督帮助下，我们干部的党员意识提升了，工作作风转变了，心里更有底气了，群众也更放心了。”
“谁把人民放在心上，人民就把谁放在心上。”街道纪工委坚持人民至上，站稳人民立场，谋划推进监督工作，奔走在基层一线，高效推进群众诉求解决，不断提高见面率、解决率和满意率。2023年第二季度，社区工单量开始“跳崖式”降低，降幅达到92%。
街道纪工委与社区新任党总支书记进行廉政谈话。
街道纪工委对社区“两委”干部开展素质提升专题培训会，要求践行为民服务理念、提升纪律规矩意识。
社区工作人员与居民一起开展爱国卫生日活动，共创美好家园。
强化监督执纪，压紧压实责任
打通基层监督治理的“最后一公里”
监督工作是否有成效，要看群众是否得到了实惠，生活是否得到了改善，权益是否得到了保障。“群众反映强烈的问题解决了，但要想群众的权益得到根本性保障，还要加大监督执纪力度，解决‘根本问题’。”肖英刚说道。
多年来，社区物业入驻不合法，服务质量提升不上来，大部分居民不缴纳物业费，物业公司早就“形同虚设”。社区“一把手”履职不力，忽略群众意见，导致工单激增、网络舆情多发等负面影响。肖书记口中的这个“根本问题”，正是各部门履职不到位，责任压实不到位。
压紧压实主体责任，把管党治党的螺丝钉拧得更紧。在四个多月的时间里，街道纪工委按照区纪委监委要求，紧盯“一把手”、职能部门、物业公司履职情况开展监督，对失职失责的社区书记给予先停职后免职处理，并对现任社区工作中出现把关不严、履职不力以及工作存在失误的党员干部给予严肃批评。督促街道工委专题研讨物业入驻不合法问题解决方案，约谈街道城建组相关负责人推进产权证难办问题解决......以有力有效监督促进问题解决，助推社区建设廉洁高效，为基层治理贡献纪检监察力量。
近日，拱辰街道纪工委再次走进玉竹园社区开展“回头看”，监督社区主干道铺建等情况。B6号楼大妈建议的休闲凉亭建好了，楼道纱窗换新了，密密麻麻的小广告不见了，自行车搬进了“新家”，摄像头正“目不转睛”地守护这里。冬日暖阳下，这里各种新修缮、建设的基础设施更加亮眼了。
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